Concesionario oficial perteneciente al Grupo MConde, referente en servicio, calidad y atención al cliente. Busca Asesor de Servicio para sus marcas pertenecientes al Grupo VW.
Tareas
* Recepción activa de clientes: atención presencial, telefónica y digital.
* Apertura, gestión y seguimiento de órdenes de reparación.
* Asesoramiento técnico básico y propuesta de operaciones recomendadas.
* Elaboración de presupuestos, explicación de trabajos y cierre de reparaciones.
* Coordinación con el taller y recambios.
* Control de garantías y campañas técnicas.
* Gestión de citas y planificación de trabajos.
* Explicación de mantenimiento programado.
* Gestión de entregas del vehículo y resolución de incidencias.
Requisitos
Experiencia mínima de 1–2 años en postventa de automoción.
* Conocimiento de procesos del Grupo VW (valorable).
* Manejo de DMS/CRM: ASWIN, Platon, ONE, ElsaPro, Isport..
* Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
* Carné de conducir B.
Se Valora:
* Certificación Service Advisor del Grupo Volkswagen.
* Conocimientos técnicos de mecánica básica.
* Experiencia en KPIs de postventa (CEX, VGM).
* Idiomas: inglés
Beneficios
* Contrato estable en concesionario oficial del Grupo MConce.
* Formación continua en estándares VW.
* Salario competitivo + variables.
* Buen ambiente laboral.
* Contrato: Jornada completa, 40 horas semanales.
* Horario: De lunes a viernes, de 8:00 a 16:00.
* Ubicación: Concesionarios del Grupo M.Conde (Madrid y alrededores).
Presentar tu candidatura a esta oferta de empleo autoriza a que tus datos sean almacenados y compartidos por el Grupo M.Conde S.A. Puede consultar sus datos, rectificaciones y modificaciones en la web mconde(.)com