Buscamos una recepcionista competente y amable para unirse a nuestro equipo en Molins de Rei España. Como primer punto de contacto de nuestra organización desempeñará un papel crucial en la creación de un entorno positivo y acogedor para nuestros huéspedes y clientes.
Responsabilidades
- Saludar y asistir a los visitantes clientes e invitados de forma profesional y cortés.
- Gestionar las llamadas telefónicas entrantes los correos electrónicos y la correspondencia dirigiéndolos a los departamentos o personas adecuados
- Gestionar los procedimientos de entrada y salida de los huéspedes incluyendo la verificación de la información de la reserva y la tramitación de los pagos
- Mantener un área de recepción limpia y organizada
- Realizar tareas administrativas como la introducción de datos el archivo y la programación de citas
- Coordinarse con otros departamentos para garantizar un funcionamiento fluido y un excelente servicio al cliente
- Preparar y distribuir informes diarios relacionados con las actividades de los huéspedes y peticiones especiales
- Ayudar con diversas tareas y proyectos de oficina según sea necesario
- Garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad supervisando el acceso de los visitantes y expidiendo pases para los huéspedes
Qualifications
- Experiencia demostrada como recepcionista o en un puesto similar de atención al cliente
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
- Gran capacidad de organización y ojo para los detalles
- Dominio de MS Office y experiencia con software de gestión hotelera
- Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar eficazmente en un entorno de ritmo rápido
- Capacidad excepcional para resolver problemas y tomar decisiones
- Horario flexible con disponibilidad para trabajar en varios turnos incluidos fines de semana y festivos
- Capacidad para mantener la calma y la profesionalidad bajo presión
- Gran capacidad analítica para manejar informes e información sobre los huéspedes con precisión
- Conocimientos de inglés conversacional (deseable)
- Diploma de bachillerato o equivalente; se valorarán certificaciones adicionales en hostelería o atención al cliente
Información adicional
la experiencia es un diferencial
Experiencia previa con Opera o un sistema relacionado
Fluidez en inglés; los idiomas adicionales son una ventaja
Su equipo y ambiente de trabajo
En 1-2 oraciones comente el ambiente del equipo del hotel o de la oficina de una manera que refleje la cultura
Nota: esta descripción podrá sufrir alteraciones incluyendo situaciones locales de legislación y documentaciones oficiales de trabajo
Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión :
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer reclutar y promover talentos diversos.
Remote Work : No
Employment Type : Full-time
Experience : years
Vacancy : 1
#J-18808-Ljbffr