NESTLÉ ESPAÑA, S.A.U
Esplugues de Llobregat (Barcelona)
T/2025/48502
¿Qué ofrece la empresa?
* 1 plaza de prácticas en NESTLÉ ESPAÑA, S.A.U de 6 meses para incorporarse en septiembre 2025
* Bolsa de ayuda de 883,00€ brutos mensuales
* 6h. diarias
* Programa START
* Centro de prácticas en España: C/ Clara Campoamor 2 Esplugues de Llobregat (Barcelona)
¿Qué perfil busca la empresa?
* Estudiante de grado universitario o Estudiante de máster universitario
Plan de formación propuesto
Nestlé es la compañía líder mundial en alimentación, bebidas y nutrición, con más de 150 años de historia y presencia en más de 180 países. Con sede en Esplugues de Llobregat (Barcelona), Nestlé España promueve una alimentación más saludable y sostenible, apostando por la innovación y la calidad en todos sus productos.
El estudiantado se incorporará al área de Consumer Engagement Services (CES), el departamento encargado de la atención y comunicación con personas consumidoras, siendo un punto clave en la experiencia de marca de Nestlé. Desde este departamento se gestionan consultas, sugerencias, reclamaciones y aspectos relacionados con la protección de datos, asegurando una atención cercana, eficiente y conforme a la normativa vigente.
Objetivos Formativos
* Comprender el funcionamiento del servicio de atención al consumidor, incluyendo sus procesos, herramientas y canales de comunicación.
* Aprender a gestionar solicitudes de ejercicio de derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición), familiarizándose con las bases legales en materia de protección de datos.
* Colaborar en la actualización de contenidos y documentos de soporte utilizados por el call center, incluyendo plantillas de respuesta, manuales y promociones.
* Desarrollar habilidades de comunicación efectiva, trabajo en equipo y atención personalizada, con foco en la experiencia del consumidor.
* Aplicar conocimientos de cumplimiento normativo y protección de datos en un entorno corporativo real, junto al equipo especializado en GDPR.
Perfil del Candidato
Titulación Universitaria: Estudiantes de ADE o Marketing
Esta práctica representa una excelente oportunidad para adentrarse en el mundo de la protección de datos y la atención a consumidores en una compañía multinacional. A través del programa, el estudiantado desarrollará competencias clave en el ámbito normativo, la comunicación y la gestión de relaciones con personas usuarias, preparándose para futuros retos profesionales en entornos corporativos complejos y altamente regulados.