En Higuerón Resort seleccionamos un/a Agente de Reservas orientado a resultados, con amplias dotes comerciales
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Gestionar y procesar reservas individuales y de grupos a través de canales directos, OTAs, agencias, corporativos y plataformas B2B/B2C.
Atender consultas de clientes por teléfono, email y otros canales, brindando información clara sobre disponibilidad, tarifas, políticas y condiciones.
Realizar la correcta carga, modificación y cancelación de reservas en el PMS.
Verificar y mantener actualizada la disponibilidad, tarifas y restricciones según indicaciones del Jefe/a de Reservas o Revenue Manager.
Detectar errores de carga de tarifas o inventario y reportarlos oportunamente.
Apoyar en la implementación de promociones, campañas y ofertas comerciales.
Gestionar reservas de residencias y/o alquiler vacacional, asegurando el cumplimiento de los estándares definidos.
Colaborar con otros departamentos (Recepción, Comercial, Marketing) para garantizar una correcta experiencia del cliente.
Cumplir con los procedimientos internos y políticas de la empresa.
REQUISITOS
Experiencia previa de 1–3 años como Agente de Reservas o en posiciones similares en hotelería o alquiler vacacional.
Conocimiento y manejo de sistemas PMS y Channel Manager (RMS valorable).
Nivel medio de Excel y habilidades administrativas.
Español e inglés (otros idiomas valorables).
Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad de organización, atención al detalle y trabajo en equipo.