Recepcionista y Ayudante de Recepción - Iberostar Hotels & Resorts Zona de Alcudia
En Iberostar estamos buscando incorporar un/a Recepcionista y un/a Ayudante de Recepción para unirse a nuestros hoteles Iberostar Hotels & Resorts pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:
Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado.
Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar.
Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad.
Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones.
Nuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable.
Si esto te resulta interesante… puede que este sea tu sitio.
Responsabilidades
Como Recepcionista, tu rol se basará en:
* Aplicar los métodos de trabajo, manual de procedimientos e instrucciones de trabajo Iberostar, además de velar por su cumplimiento.
* Atención personalizada a cada cliente: check-in/check-out.
* Introducción de reservas.
* Realización del parte de novedades.
* Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados.
* Realizar labores propias de facturación y cobro.
* Arqueos de caja.
* Servicio de Concierge (recomendaciones sobre actividades externas, restaurantes, gestión transfers, etc.).
* Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
Como Ayudante de Recepción, tu rol se basará en:
* Seguir las instrucciones y protocolo de trabajo del departamento de Recepción.
* Atención al Cliente: check-in / check-out.
* Custodiar objetos de valor y dinero depositados.
* Imprimir listados departamentales.
* Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
* Realización del parte de novedades.
* Realizar labores propias de la facturación y cobro.
* Arqueo de caja.
Requisitos
* Experiencia mínima de 1 año en la posición.
* Inglés y otro idioma extranjero a nivel alto (muy valorable que sea alemán).
* Muy valorable conocimientos en programa gestión hotelera Prestige.
* Conocimiento ofimática (Gmail, Google Drive etc.).
* Residencia en la zona.
* Jornada completa en turnos rotativos.
* Contrato Fijo Discontinuo.
Beneficios
* Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.
* Un paquete de atractivos beneficios como: descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado que incluye clases online de yoga semanales, gimnasio virtual, planes nutricionales, etc.).
* Oportunidad de progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días, además de poder acceder a nuestro Campus Elearning desde tu primer día.
* Días de libranza consecutivos.
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