En BETWEEN apostamos por ofrecerte las mejores oportunidades dentro del área tecnológica. Contamos con un equipo de más de 950 profesionales. Ser parte de nuestro equipo significa formar parte de una comunidad multicultural, con acceso a oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, generando impacto.
Buscamos un/a Ingeniero/a Mecánico/a Junior para unirse al equipo de soporte técnico industrial.
Este rol combina diagnóstico técnico, resolución de incidencias, soporte a cliente y coordinación con equipos internacionales de soporte ubicados en EE.UU, Asia y Europa, asegurando cobertura dentro de su franja horaria.
¿Qué haré?
* Diagnosticar y resolver incidencias mecánicas y de hardware en impresoras industriales.
* Dar soporte remoto guiando al cliente o técnico interno para solventar la avería.
* Acudir a instalaciones cuando el problema no pueda resolverse a distancia.
* Analizar fallos, revisar documentación técnica y proponer soluciones.
* Realizar ajustes, calibraciones y pruebas de funcionamiento.
* Registrar incidencias en herramientas internas de ticketing y elaborar informes técnicos.
* Coordinar con otros centros de soporte internacional para transferir casos fuera de la franja horaria.
* Participar en mejoras de procedimientos y documentación técnica.
* Documentar procesos y mantener buenas prácticas de desarrollo.
¿Cómo lo haré?
* Inicialmente de lunes a viernes.
* Después dos fines de semana al mes (horario oficina) y esas semanas se trabajaría lunes + otro día a elección.
* Contarás con un equipo de soporte global, trabajando en remoto con otros países.
* Formación inicial en producto y herramientas.
* Parte del soporte será remoto y, cuando sea necesario, presencial en instalaciones de cliente.
* Dispondrás de PC y periféricos necesarios para tu trabajo.
Si eres BETWEENER obtendrás estos beneficios:
* 🩺 Seguro médico.
* 📚 Dispondrás de oportunidades de formación y desarrollo profesional: Idiomas, cursos en Udemy, Certificaciones, Programa The Power Business School y Bootcamps especializados (Agile, DevOps, IA & Big Data, Ciberseguridad, etc.).
* ☕ Contarás con un equipo de Talento que te acompañará durante toda tu experiencia con nosotros. ¡Haremos un café una vez al mes! Así, mantendremos el contacto.
* 💼 Pondremos a tu disposición un amplio abanico de retos y proyectos acordes con tus objetivos personales y profesionales.
* 🛍️ Posibilidad de elegir cómo obtener parte de tu salario gracias a las ventajas fiscales de nuestra Retribución Flexible (Ticket restaurant, Ticket transporte, Ticket guardería).
* 🏋️ Descuentos para acceder a centros de Fitness con Wellhub.
* 🛍️ Acceso a nuestro Club de Descuentos: Inspiring Benefits.
* 🤝 En BETWEEN nos gusta mucho hacer networking, por lo que te invitaremos a participar en todos estos eventos ¡y más!: las BETWEEN Nights, torneos deportivos, etc.
* 💵 Programa remunerado de recomendación de Talento.
En BETWEEN, la igualdad de oportunidades es uno de nuestros valores. Nuestro compromiso es contratar al mejor talento independientemente de su raza, religión, sexo, edad y personas con otras capacidades y promover su desarrollo profesional y personal.
Requisitos:
* Ingeniería Mecánica, Automoción o similar.
* Conocimientos de hardware, mecánica o mantenimiento industrial.
* Valorable experiencia en soporte técnico o maquinaria industrial (junior válido).
* Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas técnicos.
* Nivel alto de inglés (comunicación con soporte internacional).
* Disponibilidad para trabajar Sábado a Martes.
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