P¿Has escuchado hablar de NTT Data? /ppbr/ppSomos una consultoría tecnológica multinacional y estamos presentes en 50 países. Trabajamos en diferentes sectores ofreciendo diferentes servicios de consultoría y soluciones tecnológicas. Los sectores en los que nos destacamos son: Telecomunicaciones; entidades financieras, como banca y seguros; Industria; Utilities; sector público y sanidad. En estos ámbitos ofrecemos diferentes servicios de consultoría como tecnológica; de business y estrategias de negocio; y BPO (Business processes outsoursing), referente al backoffice y externalización de procesos. /ppbr/ppBuscamos un/a strongCoordinador/a Técnico/a /strong para nuestro strongCentro de Atención Postventa de Telecomunicaciones /strong, con especialidad en strongservicios de voz fija y móvil /strong. Su misión será garantizar la correcta atención y resolución de incidencias, así como la coordinación técnica de las operaciones en un entorno strongcrítico y de servicio continuo 7x24 /strong. /ppbr/ppstrong¿Qué harás en tu día a día? /strong /ppbr/pulliCoordinar las actividades del centro de atención y del equipo técnico N1, asegurando el cumplimiento de los SLA. /liliSupervisar y priorizar tickets de postventa, garantizando una gestión eficaz de incidencias y solicitudes. /liliAtender y escalar incidencias relacionadas con servicios de strongvoz, datos y movilidad /strong, coordinando con los equipos de red y soporte avanzado. /liliGestionar la comunicación con el cliente ante incidencias críticas o eventos relevantes. /liliVelar por la continuidad y calidad del servicio, impulsando la mejora continua de los procesos operativos. /li /ulpbr/ppstrongRequisitos: /strong /ppbr/pulliExperiencia en entornos de soporte técnico o postventa de strongtelecomunicaciones /strong. /liliConocimientos sólidos en servicios de strongvoz fija y móvil /strong, y nociones generales de conectividad. /liliCapacidad de coordinación, orientación al cliente y trabajo bajo presión en entornos 24x7. /liliSe valorará formación técnica y certificaciones ITIL o equivalentes. /li /ulpbr/ppstrong¿Qué ofrecemos? /strong /ppbr/pp Contrato indefinido desde el primer momento. /pp Remuneración acorde a tu experiencia y conocimientos. /pp Beneficios flex, para destinar parte del salario a beneficios sociales (ticket restaurant, ticket transporte, guardería) repercutiendo en un ahorro fiscal + Ayuda flex telework /pp Modelo de trabajo híbrido y jornada de trabajo completa (Lunes a viernes de 8hs a 17hs) /pp 23 días de vacaciones + 2 días que ofrece la compañía: 24 y 31 de diciembre /pp Acceso gratuito a los cursos de la NTTDATA University, nuestra universidad corporativa(idiomas, formación técnica y habilidades competenciales). /p