Posicion: Director de operaciones Ubicación: Madrid Buscamos un/a líder con sólida trayectoria en
hospitality de lujo, lifestyle o clubes privados
, con experiencia en la gestión de
operaciones complejas, multi-outlet y de alto volumen dentro del segmento premium
.
El rol forma parte de un
proyecto flagship de hospitality de lujo en Madrid
, con un alto nivel de exigencia operativa y foco absoluto en la excelencia del servicio.
El perfil ideal combina
excelencia operativa, visión de servicio y capacidad de liderazgo en entornos dinámicos, exigentes y altamente orientados al detalle
.
Se trata de una posición altamente operativa, que requiere un líder con
presencia constante en el terreno
, capaz de coordinar múltiples áreas y garantizar la consistencia operativa en un entorno complejo de alto nivel.
Liderar la operación integral de un destino de hospitality multi-outlet de lujo Garantizar estándares de servicio excepcionales y una experiencia de cliente de primer nivel Gestión directa de equipos de gran tamaño (300+ personas) Supervisión y coordinación de múltiples unidades de negocio Optimización de procesos operativos, flujos y eficiencia del negocio Definición, seguimiento y control de KPIs operativos Acompañamiento en aperturas, transiciones y mejoras operativas continuas Experiencia previa como Director/a de Operaciones, Director/a de Hotel, General Manager o posición equivalente en hospitality de alto nivel Trayectoria demostrada en
hoteles de lujo, clubes privados, lifestyle hospitality o grupos de restauración premium Experiencia gestionando
operaciones multi-outlet o multi-venue
con alto volumen de servicio Experiencia liderando equipos grandes (300+ personas) en entornos estructurados y exigentes Fuerte orientación a la experiencia del cliente y estándares de lujo Inglés y español imprescindibles Experiencia internacional altamente valorada
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