Buscamos una persona para incorporarse a nuestro equipo .
Una persona dinámica y con facilidad para el trato con el cliente.
Ser buen embajador del hostal, haciendo seguimiento de la estancia del cliente.
Saludar a los huéspedes de una manera cálida y amable, rápida y profesional
Conocer y aplicar las políticas y normativas del establecimiento, recordándolo a los clientes, cuando fuera necesario.
Conoce el entorno del hotel: situación geográfica, competencia, servicios, actividades de ocio local.
En función del turno, controla el informe de las camareras de piso y les avisa en caso de presentar anomalías.
Atención y gestión de reservas vía mail y teléfono.
Asignación de habitaciones según reservas.
Check in/out
Atención telefónica y vía email de las peticiones de clientes.
Caja y control.
Revisión diaria de las llegadas y salidas del día.
Registrar los huéspedes recogiendo la información adecuada y
haciendo las anotaciones necesarias en el PMS, emitir las llaves de la
habitación, proporcionar información exacta sobre el hostal y su
normativa y ubicación de la habitación, realizar el proceso de cobro y
de garantía para la estancia.
Inglés - Nivel Avanzado
Francés - Nivel Avanzado
Se valorarán otros idiomas
Ofrecemos un contrato indefinido de 5 días a la semana, en horario
rotativo: Tardes de Miércoles a Domingo de 13:30h a 20:30h, y según
calendario que se establecerá, algunas semanas serán de Jueves a Sábado
de 13:30h a 20:30h,+ Domingo de 08:30h a 20:30h, contrato indefinido de
35horas semanales.
Se trata de un trabajo tranquilo, ya que no hay acceso directo de la
calle, pero necesitamos a una persona con experiencia en el trato a
clientes, y mano izquierda ante situaciones que a veces se pueden dar.
Ser un buen embajador del hostal, y procurar el bienestar de los
clientes, y del funcionamiento del establecimiento. Así como transmitir
correctamente la información e incidencias al siguiente turno.
Por nuestra magnifica ubicación, trabajamos con cliente internacional, de diferentes tipos, tanto de empresa como de ocio.
Estamos buscando una persona de confianza, con ganas de un trabajo estable.
Tareas
Check-in
Check-out
PMS
Gestion OTAS/Reservas: Booking, Expedia etc
Atencion al Cliente
Información turística
Gestión incidencias
Atención telefónica
Requisitos
* Experiencia previa como recepcionista en un establecimiento turístico
* Conocimiento de sistemas de reservas y check-in/check-out
* Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo
* Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente
* Disponibilidad para trabajar en fines de semana y festivos: Sábados y Domingos de 13:30h a 20:30h
Beneficios
Oportunidad de trabajar en un entorno tranquilo, céntrico y seguro
¡Únete a nuestro equipo en Hostal CIUDAD CONDAL como Recepcionista de hotel y forma parte de una empresa familiar en constante contacto internacional!