?? Consultor/a Senior ServiceNow CSM
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?? Madrid | Modalidad híbrida
?? Proyecto estable | Entorno corporativo
¿Buscas un
nuevo reto profesional
donde tu experiencia en
ServiceNow CSM
tenga impacto real en clientes y proyectos estratégicos?
Estamos buscando un/a
Consultor/a Senior ServiceNow CSM
para incorporarse a un equipo experto, participando en
proyectos de alto valor
dentro de un entorno tecnológico sólido y en crecimiento.
?? ¿Cuál será tu rol?
Formarás parte de un equipo especializado, trabajando en el
diseño, implementación y evolución de soluciones ServiceNow CSM, colaborando estrechamente con clientes para mejorar sus procesos de atención y servicios al cliente mediante automatización, omnicanalidad y buenas prácticas.
??? ¿Qué harás en tu día a día?
Analizar, diseñar e implementar
soluciones ServiceNow CSM
alineadas con los procesos de negocio.
Configure y evolucione funcionalidades de
Case Management, Accounts, Contacts, Portals, Entitlements y SLAs .
Participar en proyectos de
automatización y omnicanalidad
para servicios al cliente.
Desarrollar en ServiceNow:
Workflows y
Flow Designer
Business Rules, Client Scripts
UI Policies / UI Actions
Service Portal y App Engine
JavaScript (nivel intermedio/avanzado)
Trabajar con
integraciones
mediante APIs
REST/SOAP .
Colaborar en sesiones de
levantamiento de requisitos
con clientes.
Aplicar
metodologías ágiles
(Scrum / SAFe).
? ¿Qué buscamos?
Requisitos imprescindibles
Mínimo
5 años de experiencia con ServiceNow .
Entre
3 y 5 años de experiencia
en implementación y mantenimiento de
ServiceNow CSM .
Experiencia adicional de
3 a 5 años en ServiceNow ITSM .
Certificación
ServiceNow Certified System Administrator (CSA) .
Muy valorable
ServiceNow Certified Implementation Specialist –
CSM .
ServiceNow Certified Application Developer.
Conocimientos de
ITIL v3 o v4
(certificación ITIL Foundation).
?? Formación
Grado o Máster en
Informática, Ingeniería, Matemáticas
o carrera técnica similar.
?? ¿Qué ofrecemos?
?
Proyecto estable
y de largo recorrido.
?
Modalidad híbrida
(máximo 1 día presencial en oficinas de Pozuelo).
?
Horario conciliador :
Lunes a jueves: 8:00 a 17:30
Viernes y jornada intensiva de verano: 8:00 a 14:30
?
Salario competitivo :
52.000 € brutos anuales .
? Entorno colaborativo, técnico y con
posibilidades reales de crecimiento .
?? ¿Por qué elegir Experis?
Porque aquí tu talento se valora y se potencia:
23 días de vacaciones
para que recargues energías.
Retribución flexible : restaurante, seguro médico y guardería… ¡y con ventajas fiscales!
Descuentos exclusivos
en Fnac, teatro, cine, Booking y más.
Programa “ Tráete a un amigo ”: ¡bonificación asegurada!
Formación continua
y certificaciones oficiales.
Te proporcionamos
todo el equipo necesario
para trabajar cómodamente.
?? ¿Te interesa dar el siguiente paso?
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aportar tu experiencia, crecer profesionalmente y trabajar con tecnología puntera, nos encantará conocerte.
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Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.