Buscamos a un host/hostess para nuestro nuevo hotel de lujo (*****) en Valencia, Gran Hotel Centenari, Autograph Collection. El puesto es en jornada parcial, con una distribución variable de horas y concentrándose en los fines de semana, cuando el volumen de trabajo es mayor.
Funciones clave:
1. Serás el anfitrión/a de nuestros clientes, tanto alojados como externos del hotel, desde su llegada hasta que se ubican en los diferentes outlets de restauración.
2. Inicia la experiencia del cliente, registrando sus detalles y brindando información sobre los servicios disponibles.
3. Proporciona asistencia personalizada a nuestros huéspedes, respondiendo a sus preguntas y satisfaciendo sus necesidades.
4. Gestiona las reservas del departamento de F&B, utilizando el programa de gestión de reservas del hotel.
5. Controla el aforo y afluencia de personas a la terraza / bar, asegurando siempre una experiencia cómoda y segura para nuestros clientes.
6. Mantiene la coordinación con otros departamentos, garantizando el éxito en el servicio y la satisfacción de los clientes.
7. Comunica cualquier observación o sugerencia de los clientes a los responsables pertinentes.
Requisitos previos:
* Formación en Hostelería y/o Gestión de Alojamientos Turísticos.
* Experiencia previa en puestos de atención al cliente en hoteles o restaurantes de 4*/5*.
* Nivel alto de inglés, con capacidad para comunicarse con fluidez con nuestros clientes internacionales.
Ofrecemos:
* Jornada a 20 horas.
* Crecimiento dentro de la compañía.
* Trabajo en equipo.
* Descuentos y beneficios Marriott.
* Oportunidad de aprender sobre la apertura de un hotel 5*.