Desde Alliance Work ETT estamos en búsqueda de varios/as agentes telefónicos con gran dominio de idiomas, y dotes comunicativas para el Call Center de una importante cadena hotelera en Madrid.
¿Cuáles serán tus funciones?
* Responder llamadas entrantes de forma amable y eficiente.
* Recomendar y/o sugerir la venta telefónica de determinados productos/servicios como los paquetes turísticos.
* Cumplir con la calidad de las llamadas, cierre de acuerdos y la política de protección de datos.
* Emisión de llamadas a clientes potenciales a través de llamadas con interés inicial en la contratación de servicios.
* Gestión de reservas de manera omnicanal (chat, teléfono, mails) desde la solicitud de la misma hasta la confirmación de ésta.
¿Qué estamos buscando?
* Experiencia necesaria de al menos 2 años en puestos de call centers y/o atención al cliente con trabajo por objetivos.
* Indispensable tener buenas habilidades comunicativas y comerciales.
* Imprescindible mínimo nivel B2 de inglés.
* Imprescindible nativo o nivel alto de alemán o nivel alto de holandés.
* Buen nivel de ofimática (Office, mail, internet, ERPs, CRMs, etc.)
* Se valorará formación relacionada con el puesto como Turismo o Relaciones Públicas.
* Se valorará la experiencia en uso de SAP o programas de gestión de reservas.
* Disponibilidad de presencialidad el primer mes para realizar una formación -remunerada- presencial de 15 días hábiles (teoría y práctica) + 2 semanas de seguimiento de la operativa.
* Se valorará el conocimiento y/o destreza de otros idiomas.
¿Qué ofrecemos?
* Contrato temporal de 3 meses + prórroga de 3 meses + posibilidad real de incorporación a plantilla de cliente.
* Diferentes tipos de jornada. Somos flexibles y nos adaptamos a tus necesidades: jornada partida (16h, 20h ó 24h y sólo findes) o jornada completa de lunes a domingo (40h).
* Horario en una franja entre las 8:00 y las 0:00 hrs., y en remoto -a excepción del primer mes que sería jornada completa (40h de lunes a viernes) - en la zona centro de Madrid.
* Equipo de trabajo facilitados por la empresa desde el primer día.
Salario 14,38 € b/h.
* Plus nocturnidad de 22:00 a 0:00hrs. +2,04 € b/h
Si cumples con los requisitos y tienes ganas de sumarte a un proyecto atractivo en una empresa consolidada del sector: no dudes en enviarnos tu CV, te estamos esperando