Auditor Night - Kimpton los Monteros MarbellaHotel: KI - Los Monteros Marbella (QRLKM), C. Lince, Km 187, 29603Tu día a día- Sé la cálida bienvenida que da el pistoletazo de salida a una experiencia memorable para los huéspedes.- Apoyar al Responsable de Noche en todas las tareas requeridas.- Dar la bienvenida a los miembros de IHG Rewards Club y Kimpton Karma y a los huéspedes que regresan, en persona o por teléfono.- Tomar y gestionar las reservas de los huéspedes, oportunidades de up-selling e informarles sobre formas de mejorar su estancia.- Gestionar las transacciones en efectivo y a crédito.- Empezar bien cada estancia registrando rápidamente la entrada y salida de los huéspedes: tomar identificaciones, entregar las llaves de las habitaciones y controlar y liberar las cajas de seguridad.- Vaya un paso por delante de las necesidades de los huéspedes: registre sus preferencias y actúe en consecuencia, y atienda sus mensajes, peticiones, preguntas e inquietudes.- Ser un contacto de confianza para todos los huéspedes. Ayúdeles con cualquier cosa, desde cuestiones relacionadas con las facturas hasta conocimientos locales, y póngase en contacto con la dirección cuando sea necesario.- Manténgase seguro en todo momento. Siguiendo nuestros procedimientos de seguridad, informarás de todos los incidentes y llevarás el equipo de protección necesario.- Siéntete orgulloso de tu aspecto y de tu lugar como embajador de la marca.- Conoce siempre los eventos y actividades del programa del día.¿Qué esperamos de ti?- Licenciatura en hostelería o campo relacionado.- Más de 2 años de experiencia en el departamento de recepción.- Dominio del idioma local e inglés, valorándose positivamente el conocimiento de otros idiomas.- Proactivo/a, positivo/a, enérgico/a, dinámico/a, enfático/a, trabajador/a en equipo y con pasión por el servicio.¿Qué puedes esperar de nosotros?- Tarifas internacionales en hoteles IHG con descuento.- Espacio para el crecimiento profesional en una de las mayores empresas hoteleras.- Programas de formación y acceso a la herramienta de formación de IHG.- Comidas durante el turno.- Descuento en el seguro médico privado.- Kimpton Benefits: nuestra plataforma con descuentos exclusivos para empleados.#J-18808-Ljbffr