Puestos vacantes : Service Account & Contract Manager / Microsoft (8276)
ID de solicitud de puesto 8276 - Publicado - Outsourcing (QG) - Barcelona
Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.
Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.
Como Service Account & Contract Manager formarás parte de la unidad dedicada al Gobierno de los Servicios IT.
Esta unidad se enfoca principalmente en la gestión de servicios para usuarios y empleados, coordinando las distintas divisiones tecnológicas de SEIDOR que colaboran en un servicio, con el objetivo de satisfacer las necesidades del cliente.
Responsabilidades:
* Responsable de la calidad de la entrega de los servicios relacionados con el suministro de licencias.
* Responsable de los resultados económicos del contrato, gestión de la P&L.
* Desarrollo de la cuenta en colaboración con el equipo comercial.
* Liderar la transformación, la innovación y la mejora continua.
* Reportar a la dirección interna el estado de sus contratos a nivel económico (P&L y forecast), calidad objetiva, satisfacción de cliente y riesgos.
* Reportar el estado del servicio y los proyectos al cliente a nivel táctico; elaboración de los informes y defensa de estos.
* Coordinar y colaborar con las distintas unidades que prestan el servicio al cliente para tratar las necesidades de licenciamiento y ofrecer soluciones adecuadas.
* Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes y el equipo de Microsoft de cuenta.
* Identificar oportunidades de mejora en los procesos de licenciamiento y proponer soluciones innovadoras.
* Capacitar y asesorar a los clientes y al equipo interno sobre la implementación de las mejores prácticas de licenciamiento.
Requisitos:
* Formación Académica: Formación profesional grado medio, superior o ingeniería en informática o similares.
* Experiencia Profesional:
o Experiencia de 4 años como responsable de aprovisionamiento de licencias en grandes organizaciones.
o Experiencia como Service Delivery Manager o Account Manager con plena responsabilidad de contratos de más de 5 millones / año.
o Experiencia demostrada en gestión de equipos y relación con clientes como interlocutor del CIO, CTO o Director/a de IT de los clientes.
o Conocimiento de las políticas de licenciamiento de los fabricantes de SW, en especial de MS.
o Metodologías y prácticas de gestión de servicios y proyectos.
o Experiencia en diseño y transformación de procesos, automatización y mejoras de infraestructuras IT.
o Conocimiento y experiencia de gestión de servicios en la administración pública, preferiblemente en Catalunya.
* Certificaciones: Valorable en gestión de proyectos (PMI, PRINCE2, Scrum Master).
* Dominio del catalán bilingüe o nativo.
* Inglés avanzado C1 o equivalente.
Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!
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