Overview
Valisa Internacional S.A. busca un/a Área Manager para la supervisión de varios salones de juego en Zaragoza y provincia. Será responsable de la gestión integral de los centros asignados, garantizando el cumplimiento normativo, el control económico, la calidad del servicio y el desarrollo de los equipos.
Responsabilidades
* Proporcionar una atención al cliente de alta calidad, resolviendo dudas y atendiendo a las necesidades de los jugadores.
* Supervisión de las operaciones / salas.
* Control de calidad.
* Responsable de hostelería de las salas (control de compras, pedidos y stock).
* Gestionar incidencias o pequeñas averías de las máquinas, informando al servicio técnico si es necesario.
* Asistir en la organización de eventos especiales en la sala.
* Apoyar al equipo en tareas administrativas relacionadas con el control de las máquinas y las ventas.
* Supervisar el acceso a salas y la verificación de datos de clientes.
* Coordinar equipos: planificación de cuadrantes, organización de turnos y seguimiento del rendimiento.
* Control de cajas y arqueos (cierres diarios y semanales), auditoría de pagos y recaudaciones.
* Analizar KPIs de negocio (recaudación, premios, afluencia) y proponer mejoras.
* Ejecutar planes comerciales, optimizar ventas cruzadas y potenciar la experiencia del cliente.
* Asegurar la imagen corporativa, el orden y los estándares de calidad en los locales.
Requisitos
* Experiencia en supervisión de equipos en ocio, hostelería, juego o retail.
* Valorable experiencia en salones de Bingo y Casino.
* Conocimientos de Excel a nivel básico / intermedio.
* Disponibilidad para trabajar ocasionalmente en fines de semana y turnos de noche.
* Carnet de conducir y disponibilidad para desplazamientos por Zaragoza y provincia.
Se ofrece
* Contrato indefinido con salario fijo variable por objetivos.
* Vehículo de empresa, portátil y móvil corporativo.
* Formación inicial y plan de desarrollo profesional.
* Incorporación a una empresa sólida y en expansión.
Requisitos deseados
* Experiencia mínima de 3 años con puesto de responsabilidad en hostelería.
* Excelentes habilidades de atención al cliente.
* Capacidad para gestionar equipos.
* Actitud positiva, buena memoria y capacidad para mantener la calma en situaciones de presión.
* Capacidad para colaborar y trabajar en equipo.
* Valorable nociones técnicas (servicio técnico).
* Conocimientos a nivel usuario de Excel.
* Español nivel avanzado.
* Carnet tipo B.
* Vehículo propio.
* Flexibilidad horaria.
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