En Icalia Solutions buscamos un/a Soporte CRM Salesforce (Junior) para unirse a nuestro equipo y jugar un papel clave en la operación diaria del CRM de uno de nuestros clientes.
Si te gusta resolver incidencias, trabajar con datos y colaborar con equipos de negocio y tecnología, ¡queremos conocerte!
Serás el primer nivel de soporte del CRM, asegurando el correcto funcionamiento de Salesforce y sus integraciones, dando apoyo a usuarios y al CRM Manager, y ayudando a mantener la calidad de los datos y los procesos de negocio.
Responsabilidades:
- Soporte técnico de primer nivel a usuarios y al CRM Manager.
- Análisis, calificación y seguimiento de incidencias y bugs.
- Administración de usuarios: creación, activación, licencias, reseteos y asignaciones.
- Reporting básico y gestión estandarizada de datos (informes y dashboards).
- Validación operativa de integraciones CRM-ERP.
- Ejecución de consultas SQL para análisis de datos y mejora de procesos.
- Consumo y desarrollo básico de APIs (REST/JSON) para verificar flujos de integración.
- Asegurar el cumplimiento de procesos de negocio y procedimientos.
Ofrecemos:
Rol clave en la operación del CRM en cliente final y posibilidad de incorporación en un año.
Ruta de crecimiento profesional, desde nivel básico a avanzado.
Entorno colaborativo, con equipos locales y globales.
Colaboración con equipo técnico consolidado y dinámico.
Flexibilidad y autonomía.
Trayectoria profesional personalizada
Aprendizaje continuo junto a expertos técnicos referentes en el sector.
Plan de formación subvencionado en un entorno motivador y dinámico.
Certificaciones oficiales y MOOCs.
Participación en seminarios tecnológicos, eventos y ferias.
Cursos de especialización técnica y desarrollo de soft skills.
Retribución flexible a la carta: tarjeta de transporte, cheques restaurante, guardería y seguros de salud.
Clases de inglés semanales para impulsar tu crecimiento profesional.
Descuentos exclusivos en universidades, ocio y bienestar.
Apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres y por equipos diversos e inclusivos. Valoramos el talento en todas sus formas y fomentamos un entorno de trabajo respetuoso, equitativo y libre de discriminación.
Conócenos más aquí: https://www.icalia.es/