En BBVA Allianz, creemos en la transformación constante y en el valor de las personas. Tu opinión importa y tú eres protagonista del cambio.
Escuchamos y valoramos nuevas ideas alineadas con nuestro propósito: seguir siendo el #Employer OfChoice #4all.
¿Te gustaría trabajar en una compañía que apuesta por la innovación, la eficiencia operativa y el talento?
Con tu experiencia, puedes ayudarnos a hacer realidad este reto
¿Te atreves a aceptar el desafío?
¿Qué harás en la posición?
La persona que se incorpore dará soporte operativo al área de Contact Center, participando en tareas fundamental para el correcto funcionamiento del servicio.
Entre Tus Responsabilidades Estarán
Gestionar y controlar las licencias y accesos de los proveedores del Contact Center (Smile / Five9).
Administrar usuarios y accesos a los diferentes entornos y plataformas.
Elaborar el fichero de penalizaciones según los acuerdos de servicio.
Preparar y mantener actualizados los formularios de tareas para los proveedores.
Revisar tipificaciones y transcripciones de llamadas para asegurar calidad y consistencia operativa.
Realizar escucha activa, localizar llamadas y dar soporte a otros departamentos que necesiten registros concretos.
Ejecutar tests de teléfonos, enrutamientos y verificaciones técnicas para asegurar la correcta operatividad del servicio.
¿Qué necesitamos de ti?
Licenciatura o Grado en Economía, ADE, Derecho o áreas similares.
Experiencia previa en Contact Center, Admisión o áreas operativas del sector seguros.
Capacidad para relacionarte con terceros y gestionar interlocución con proveedores.
Dominio de Excel a nivel usuario y conocimientos de gestión de bases de datos.
Competencia en el uso de Microsoft Office y herramientas operativas.
Capacidad de organización, atención al detalle y orientación a resultados.
¿Qué te ofrece BBVA Allianz?
Descuentos exclusivos en productos Allianz por ser parte de BBVA Allianz.
Condiciones especiales para contratar tus seguros, para ti y tu familia.
Acceso al programa de compra de acciones Allianz con condiciones preferentes.
Bienestar integral: Ayuda a comida y apoyo al teletrabajo.
Menús de calidad en nuestras sedes de Madrid y Barcelona.
Clubes deportivos y nuestras Olimpiadas Allianz cada 4 años.
Flexibilidad real con horarios adaptables y modelo híbrido de trabajo.
Oficinas modernas diseñadas para colaborar y sentirte bien.
Formación continua y acceso al programa You Learn, We Pay.
Bienestar físico y emocional con Wellhub.
Fruta y snacks saludables gratuitos en oficina.
Posibilidad de trabajar desde el extranjero hasta 25 días al año.
Beneficios adicionales para empleados/as con discapacidad o familiares directos, además de un incentivo de 1.500€ en la primera nómina si es el propio empleado/a quien acredita discapacidad.
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91148 | Suscripción | Profesional / Senior | Non-Executive | Allianz Spain | Jornada completa | Indefinido
El Grupo Allianz es una de las compañías de seguros y gestión de activos más confiables del mundo. El cuidado por nuestros/as empleados/as, sus ambiciones, sueños y desafíos es lo que nos hace un empleador único. Juntos/as, podemos crear un entorno donde todos/as se sientan empoderados/as y tengan la confianza para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor para nuestros/as clientes/as y el mundo que nos rodea.
En Allianz, creemos en la unidad: creemos que un mundo unido es un mundo más próspero y estamos comprometidos a apoyar constantemente oportunidades iguales para todos/as. La base de esto es nuestro lugar de trabajo inclusivo, donde las personas y el rendimiento importan y donde se cultiva una cultura basada en la integridad, la justicia, la inclusión y la confianza.
Por lo tanto, aceptamos solicitudes sin importar el origen étnico o cultural, la edad, el género, la nacionalidad, la religión, la clase social, la discapacidad o la orientación sexual, o cualquier otra característica protegida por las leyes y regulaciones locales vigentes.
Great to have you on board. Let's care for tomorrow.
Nota: Tener diferentes fuerzas, experiencias, perspectivas y enfoques es una parte integral de la cultura corporativa de Allianz. Una manera de lograr esto es la rotación regular de los/as ejecutivos/as de Allianz entre funciones, entidades de Allianz y áreas geográficas.
Por lo tanto, la empresa espera de sus empleados/as una apertura general y una alta motivación para cambiar regularmente de posición y acumular experiencias dentro del Grupo Allianz.