Funciones principales Gestión de admisiones y atención al usuario Coordinar ingresos hospitalarios, altas y traslados de pacientes. Supervisar documentación administrativa y clínica. Coordinar el departamento para ser el primer punto de contacto para pacientes y familiares, resolviendo dudas y canalizando reclamaciones. Planificación quirúrgica Coordinar con los servicios quirúrgicos la programación de intervenciones. Gestionar listas de espera quirúrgicas, priorizando según criterios clínicos y normativos. Asegurar la disponibilidad de recursos (quirófanos, equipos, personal) en coordinación con dirección médica y enfermería. Elaborar informes periódicos sobre actividad quirúrgica y tiempos de espera. Sistemas de calidad Implementar y supervisar protocolos de calidad en admisión y planificación quirúrgica. Garantizar cumplimiento de normativas de calidad. Monitorizar indicadores clave: tiempos de espera, satisfacción del paciente, reclamaciones resueltas. Participar en auditorías internas y externas. Experiencia del paciente Diseñar y aplicar estrategias de mejora de la experiencia del paciente en su recorrido asistencial. Coordinar encuestas de satisfacción y análisis de resultados. Promover iniciativas de humanización: información clara, acompañamiento en procesos quirúrgicos, accesibilidad. Perfil requerido Formación: Grado en Ciencias de la Salud, Administración Sanitaria o similar. Experiencia: ≥ 5 años en gestión hospitalaria, valorable experiencia en planificación quirúrgica y sistemas de calidad. Competencias: Comunicación empática y asertiva. Organización y gestión de procesos complejos. Conocimiento de normativa sanitaria y estándares de calidad. Capacidad de liderazgo y coordinación interdepartamental. El objetivo principal la dirección y supervisión del equipo del departamento a fin de asegurar una gestión integral y humanizada de los procesos de admisión y una completa atención al usuario, garantizando la eficiencia administrativa, la calidad asistencial y una experiencia positiva para pacientes y familias. Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.