Job Description
Requisitos
Formación:
1. Bachillerato o FP en Administración, Atención al Cliente o similar.
2. Valorable formación en gestión funeraria, tanatología o atención al duelo.
Experiencia:
3. Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o gestión administrativa.
4. Muy valorable experiencia en el sector funerario.
Competencias:
5. Alta empatía y habilidades de comunicación.
6. Capacidad para trabajar en situaciones sensibles.
7. Organización, responsabilidad y atención al detalle.
8. Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión.
Funciones
9. Atención y asesoramiento a familias (presencial y telefónico).
10. Presentación de servicios, tarifas y opciones disponibles.
11. Formalización de contratos funerarios y recopilación de documentación.
12. Tramitación de permisos y coordinación con cementerios, crematorios y hospitales.
13. Comunicación y coordinación con equipos internos (transporte, tanatopraxia, ceremonias).
14. Gestión administrativa: registros, facturación y seguimiento de expedientes.
15. Resolución de incidencias y apoyo en mejoras de procesos.
Se ofrece
16. Contrato estable.
17. Jornada completa con turnos rotativos y guardias ocasionales.
18. Incorporación a una empresa consolidada y con desarrollo profesional.
19. Formación inicial y acompañamiento.
20. Ubicación: Madrid (desplazamientos puntuales a tanatorios y hospitales).
Tipo de puesto
21. Indefinido
22. Jornada completa
23. Salario según convenio + pluses
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