Nuestro cliente busca Gestor/a Especializado/a en Autónomos y Operaciones para unirse a su equipo de Operaciones & Producto. En este rol, serás la persona responsable del proceso de alta de autónomos en España, asegurando que cada registro se complete de manera eficaz, sin fricciones y cumpliendo con todos los requisitos legale.
Languages:
- Nivel nativo de español- Nivel profesional de inglés
Main Responsibilities :
- Liderar el proceso de alta de clientes autónomos de principio a fin- Gestionar trámites administrativos ante organismos oficiales (AEAT, TGSS, FNMT, etc.)- Detectar y resolver de forma proactiva posibles bloqueos o incidencias en los expedientes- Coordinar y mejorar flujos de trabajo internos y externos para garantizar agilidad y cumplimiento- Mantener actualizados los documentos operativos:
plantillas, checklists y bases de conocimiento- Analizar incidencias recurrentes y proponer mejoras estructuradas a los equipos de producto y tecnología- Colaborar en la estrategia de canales de soporte (chat, WhatsApp, correo, help center…)- Apoyar a los agentes de soporte en la resolución de casos vinculados a altas en España- Participar en la creación de contenidos de ayuda y recursos de autoservicio
Core Skills/Experience :
- Experiencia previa (3–5 años) en operaciones legales, procesos administrativos o alta de autónomos/S.L.- Experiencia trabajando con equipos BPO o remotos- Experiencia en startups o plataformas legaltech- Conocimiento práctico de herramientas como Cl@ve, Certificado Digital, AEAT, Seguridad Social- Conocimiento profundo de los procedimientos de alta como Autónomo en España- Perfil analítico, orientado a procesos y con mentalidad resolutiva- Capacidad para trabajar de forma autónoma, estructurada y colaborativa- Manejo fluido de herramientas digitales y plataformas administrativas españolas- Alta orientación al detalle, cumplimiento y calidad en la ejecución
What's on offer :
- Salario competitivo- Posición 100% remota desde cualquier lugar de España- Ambiente internacional, dinámico y con impacto social real- Autonomía para tomar decisiones y proponer mejoras- Proyecto en crecimiento con oportunidades de desarrollo
Our recruitment process :
Paso 1:
Entrevista inicial con nuestro equipo de selección
Paso 2:
Entrevista con el Customer Success Manager
Paso 3:
Entrevista con el Product Manager