Teleoperador/a Atención al Cliente Seguros-Autos (25h/s)
¡Somos Servinform!
Somos uno de los principales grupos de externalización de servicios de contact center y BPO, con más de 6.000 empleados que brindan soporte a más de 1.500 empresas en áreas como call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y RRSS.
Ampliamos nuestro equipo de teleoperadores/as para el servicio de Atención al Cliente en una de las principales compañías de seguros. Este servicio, establecido desde hace más de 12 años, te permitirá especializarte en el sector seguros, comenzando con seguros de autos y potencialmente ampliándose a salud y hogar, convirtiéndote en un experto/a en la materia.
¿Cuál será tu día a día?
1. Atender telefónicamente a los asegurados para gestionar la apertura de partes de sus pólizas de autos.
2. Recepción de llamadas y gestión de incidencias.
3. Consultar el estado de expedientes, verificar documentación e información, y contacto directo con los clientes.
4. Gestionar todo el proceso desde la apertura hasta el cierre del parte.
No se requiere experiencia previa, pero será imprescindible realizar una formación previa antes de incorporarte.
TE OFRECEMOS:
* Incorporación a un proyecto estable.
* Formación previa no remunerada de 15 días, con carácter selectivo, del 19/05/25 al 06/06/2025, en horario de 8:00 a 16:00 en nuestras oficinas de Mairena del Aljarafe (presencial).
* Jornada de 25 horas semanales con turnos rotativos de mañana y tarde (de 7:00 a 16:00 y de 15:00 a 23:00), de lunes a viernes, incluyendo uno o dos fines de semana y algunos festivos.
* Horario del servicio de 8:00 a 23:00, con rotación dentro de esa franja horaria según cuadrante previo.
* Salario de 886 euros brutos mensuales para jornada de 25h/s, más pluses (nocturnidad, domingos).
* Convenio de Contact Center y categoría de Teleoperador/a Operador Especialista.
* Contrato fijo-discontinuo.
* Ubicación en Parque Industrial PISA, Mairena del Aljarafe.
En Grupo Servinform promovemos la igualdad y diversidad, considerando estos valores fundamentales para el progreso social, y trabajamos para cumplir estos objetivos.
Requisitos mínimos
* Experiencia en Atención al Cliente (valorada, no imprescindible).
* Capacidad para gestionar conflictos.
* Habilidades comunicativas orales y escritas.
* Buen nivel de ofimática, especialmente en Excel; experiencia en herramientas de call center valorada.
* Proactividad y capacidad de adaptación.
* Interés en formar parte de un proyecto estable.
* Se valorará experiencia en el sector de seguros.
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