🤖 En iUrban impulsamos la transformación digital en el sector del Turismo, colaborando estrechamente con Administraciones Públicas para crear soluciones innovadoras que mejoran la experiencia de los visitantes.
🚀Buscamos un Responsable de Postventa que quiera unirse a nuestro equipo. Queremos seguir desarrollando nuestro equipo de postventa y mantenimiento con el mejor talento.😎
🧠 ¿Cuál será tu misión?
* Serás el responsable del ciclo de vida de cada incidencia (Hardware y Software), garantizando que se cumplan nuestros estándares de calidad y tiempos de respuesta
* Gestión Integral de Tickets recepción, apertura y seguimiento de incidencias a través de nuestro ERP (ODOO)
* Resolución Multinivel (Soporte N1: Resolución directa de consultas iniciales;
coordinación N2/N3: Derivación y seguimiento con Soporte Técnico (hardware/configuración) o Producto (desarrollo de software)
* Gestión con proveedores Coordinación con proveedores de equipamiento (pantallas, PCs, tótems) y seguimiento de envíos de sustitución
* Mantenimiento preventivo: programación, y seguimiento de las revisiones semestrales de hardware y software según contratos
🔎 ¿Qué buscamos?
* Grado Superior técnico o similar
* Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de postventa o mantenimiento técnico
* Amplio expertise en gestión con clientes y proveedores
* Conocimientos en entornos IT (Hardware + Software)
* Alta capacidad de organización
En iUrban…
* Contrato Indefinido
* Fijo + variable
* ⏰ L-J 8:00h/9:00h a 17:15h/18:15h y V de 8:00h a 14:45h
* Jornada intensiva en verano del 15 de julio al 31 de agosto L-V 8.00h a 15:00h
* 23 días laborables de vacaciones (además del 24 y 31 de diciembre!🎄)
* Dia de cumpleaños para que lo disfrutes como quieras!
Aplica y deja que te contemos más acerca de este proyecto!😉