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Ubicación: Tuxtla Gutierrez, CHP, MX, 29025
Descripción de puesto
Asesorar técnicamente a los clientes apoyado por el representante de ventas del segmento Industrial en conocimientos de los procesos productivos que usan cemento, agregado y aditivos.
Principales responsabilidades
* Ejecutar en conjunto con la gerencia y personal de ventas, el programa de asesorías técnicas.
* Realizar estudios que definan la competitividad de la mezcla de CEMEX frente a la competencia.
* Planear y dirigir estudios técnicos relacionados con los procesos de fabricación de los clientes, con la finalidad de incrementar su eficiencia.
* Servir como medio de transferencia tecnológica hacia nuestros clientes y hacia la compañía.
* Asegurar que el servicio analítico de monitoreo de calidad esté dentro de la normatividad correspondiente e informar al cliente del estatus de cumplimiento.
* Programar y supervisar las actividades de los técnicos laboratoristas asignados.
* Desarrollar y coordinar programas con clientes, instituciones educativas o dependencias gubernamentales, para orientar y enfocar actividades.
* Participar y apoyar eventos relacionados con la educación, difusión y promoción del cemento.
Retos del puesto
* Incrementar el número de clientes y volumen de ventas mediante asesoría y capacitación.
* Enfoque técnico y de negocio en la asesoría.
* Construir relaciones basadas en valor y beneficios compartidos mediante asesoría gratuita.
Habilidades y conocimientos requeridos
Formación: Ingenierías (IQ, Civil, Industrial, Materiales), CEA: 659
Experiencia: Mínimo 5 años en procesos productivos industriales (cemento, concreto, vibro)
Conocimientos: Servicio al cliente, procesos productivos y constructivos, investigación y desarrollo, materiales para construcción, normatividad, auditoría, competencias críticas, enfoque al cliente y a resultados, toma de decisiones, negociación, solución de problemas, astucia en los negocios, manejo de conflictos.
Relaciones
* Internas: Gerentes comerciales, representantes de ventas, jefe de diseño de la oferta, jefe de implementación de desarrollo comercial, asesor senior de calidad.
* Externas: Instituciones, proveedores, organismos de normalización, expertos técnicos, clientes.
Diversidad e Inclusión en CEMEX
En CEMEX, promovemos la diversidad, inclusión y no discriminación, respetando talentos de cualquier género, capacidad, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, política, estado civil, embarazo, maternidad, paternidad y nacionalidad. Fomentamos una cultura de equidad para un negocio sostenible y el bienestar de nuestros colaboradores.
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