Descripción del empleo
Perfil de un Gestor de Cambios (Change Manager) con Formación y experiencia en gestión de proyectos y. Conocimientos en metodologías ITIL, gestión del cambio organizacional y herramientas colaborativas ITSM. Capacidades de Liderazgo, comunicación efectiva, resiliencia, empatía, análisis de impactos, mediación de conflictos, gestión del tiempo y capacidad de influencia. Idiomas Inglés alto.
Requisitos
* Revisión y registro de cambios:
o Revisar solicitudes de cambio (RFC).
o Garantizar que toda modificación en la infraestructura se registre adecuadamente.
* Evaluación y planificación:
o Analizar el impacto, coste, recursos y riesgos asociados a cada cambio.
o Elaborar o aprobar planes de implementación, pruebas, retroceso (backout) y comunicación.
* Aprobación de cambios:
o Presidir y coordinar las reuniones del Comité Asesor de Cambios (CAB).
o Priorizar, aceptar o rechazar solicitudes de cambio de acuerdo con el impacto y los objetivos del negocio.
* Coordinación de la implementación:
o Asegurar la correcta ejecución de los cambios, gestionar tareas y equipos implicados.
o Supervisar la comunicación interna y las notificaciones a usuarios afectados.
* Seguimiento, revisión y cierre:
o Monitorear la ejecución y resultados de cada cambio.
o Coordinar la revisión post-implementación para identificar lecciones aprendidas.
o Mejorar el proceso de gestión de cambios mediante análisis de métricas y reportes.
* Documentación y auditoría:
o Mantener actualizada la documentación de cada cambio, desde la solicitud hasta el cierre y la evaluación post-cambio.
o Garantizar el cumplimiento normativo y el alineamiento con las mejores prácticas.
Información adicional
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