¿Qué harás en tu día a día?En tus Prácticas en el Departamento de Atención al Cliente, serás la voz de Wild Balance y el punto de apoyo clave para que nuestros clientes y sus peludos tengan la mejor experiencia posible. Tus misiones principales serán:- Atención Omnicanal: Resolverás dudas básicas sobre productos, pedidos y envíos a través de chat, WhatsApp, email y teléfono.- Asesoramiento de Producto: Recomendarás el producto ideal adaptado a las necesidades específicas de cada cliente.- Planes Nutricionales: Crearás planes de alimentación personalizados para las mascotas, siguiendo siempre las guías de la marca.- Gestión de Incidencias: Resolverás incidencias sencillas en los pedidos y derivarás los casos más complejos al equipo.- Fidelización y Seguimiento: Realizarás el seguimiento de los clientes cuando sea necesario para asegurar su satisfacción.- Recuperación de Carritos: Contactarás con aquellos clientes que hayan dejado carritos abandonados en la web para ayudarles a finalizar su compra.¿Qué te hará triunfar en Wild Balance?- Formación y Experiencia (Valorable): Buscamos formación relacionada con Veterinaria, Nutrición Animal, ATV o Atención al Cliente. También valoraremos si tienes experiencia previa de cara al público.- Comunicación y Empatía: Tener excelentes habilidades comunicativas, ser una persona resolutiva y disfrutar del trato directo con el cliente.- Pasión Animal: Sentir un gran interés por el mundo de la nutrición y el bienestar animal (¡es nuestro motor diario!).- Orden y Detalle: Tener capacidad de organización y ser meticuloso/a en los detalles para dar respuestas precisas.- Actitud:Ganas de aprender colaborando en un entorno dinámico.¿Por qué unirte a nuestro equipo?- Impacto real: Ayudarás de forma directa a mejorar la alimentación y la salud de cientos de mascotas.- Aprendizaje 360º: Te formarás a fondo tanto en la gestión de clientes como en nutrición natural animal.- Ambiente Colaborativo: Trabajarás en un entorno dinámico, joven y donde tu iniciativa siempre será escuchada.- Oportunidades de crecimiento: Fomentamos el desarrollo profesional y existe la posibilidad de incorporación estable tras finalizar las prácticas.- Prácticas Remuneradas.- Modalidad: Presencial en Albal (Valencia).#J-18808-Ljbffr