Funciones del Puesto
Atención directa de los usuarios (B2C) interesados en la adquisición de un vehículo nuevo, a través de las solicitudes entrantes por la web.
Contacto directo a los usuarios vía telefónica / Email, con el fin de "cualificar" la operación de compra del cliente con el "dealer" (anunciante profesional), así como informarle de sus derechos como consumidor dentro del marco de la LOPD.
Cerrar las solicitudes asignadas por su responsable, adecuándose a las necesidades del usuario.
Realizar seguimientos de las operaciones (solicitudes), tanto las que se cierran con éxito, como las que no, y registrar dicha información para su posterior análisis.
Tareas de backoffice, como son: grabar y mantener la información recibida del usuario en el CRM y herramientas digitales facilitadas por la empresa; consultar y actualizar las solicitudes y operaciones asignadas.
Emisión / Recepción de llamadas con centralita.
Requisitos del Candidato
Dominio paquete Microsoft Office / así como herramientas CRM, SLACK, WAPP; etc (importante usuario excel, nivel medio avanzado), tratamiento de documentos, tareas administrativas; redacción de emails.
Experiencia ofreciendo productos / servicios por teléfono.
Conocimientos del sector retail de productos relacionados con la automoción
Orientación a resultados
Orden y organización.
Actitud comercial.
Capacidad de comunicarse de forma cordial, asertiva y empática.
Condiciones :
Incorporación inmediata
Contrato TEMPORAL
Horarios
Horario: L-J 10 : 00 - 19 : 00H. Viernes 9 : 00 - 15 : 00h
Ubicación
Ubicación : Madrid, Madrid
Salario
Salario : 1.506,9€ brutos al mes en 11 pagas
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