¿Quiénes somos? Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications. En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas. Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países. ¿Qué buscamos? Experis busca un/a Técnico/a de Soporte de Redes – Híbrida Valladolid (H/M/X) Perfil que necesitamos: Experiencia demostrable en resolución de incidencias en el ámbito de gran operadora de telecomunicaciones (redes de datos LAN, WiFi, telefonía fija y móvil) Conocimientos sólidos en: Gestión de configuraciones de equipos de red (routing y switching) Productos de datos: servicios de acceso a Internet, redes VPN (GRE, MPLS, etc.) y servicios de alquiler de capacidad Productos de voz y comunicaciones unificadas Fabricantes: Cisco, Nokia Alcatel, Juniper, Teldat Herramientas de monitorización y gestión TI: Nagios, Cacti, HP NNM, Easyvista Orientación al cliente, a resultados y alto sentido de responsabilidad Capacitación y cualificación en servicios de telecomunicaciones (valorada) Titulación: FP Grado Superior o titulación universitaria Condiciones del puesto: Modalidad: Híbrida (50% teletrabajo / 50% presencial en Valladolid) Horario: Turnos de lunes a viernes de 07:30 a 19:30 h (se firma disponibilidad 24x7) Equipo de 23 personas ¿Qué harás en tu día a día? Atender y diagnosticar incidencias/peticiones de servicio recibidas del cliente Realizar el diagnóstico, resolución e2e de las incidencias y ser el responsable de la interlocución con otros equipos Documentar y mantener informado al cliente del estado de cada solicitud y previsiones de avance Realizar soporte y pruebas técnicas conjuntas con técnicos de campo para restablecer el servicio Validar, confirmar con el cliente y cerrar las solicitudes/incidencias Gestionar configuraciones de equipos de red, monitorización y soporte en redes LAN, WiFi, VPN y comunicaciones unificadas Beneficios de Experis 23 días de vacaciones Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería… todo deducible de IRPF Programa “Tráete a un amigo” con bonificación si recomiendas un candidato que se incorpore Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales Entorno dinámico con oportunidades de aprendizaje Cultura de empresa inclusiva, con foco en el bienestar y en el desarrollo profesional