Resumen
Vidext es una scale-up que transforma cómo las empresas crean, comparten y miden su contenido mediante plataformas de comunicación inteligente impulsadas por IA.
Buscamos a alguien para unirse al equipo como
Customer Success
con foco en Onboardings, para trabajar en Valencia (España).
Productos: Vidext Visual (creación automática de vídeos y presentaciones con IA) y Vidext Boost (herramienta de ventas que transforma presentaciones estáticas en experiencias interactivas y medibles).
Ya trabajamos con más de 220 empresas, entre ellas Iberdrola, Loewe, ISDIN y Mapfre.
Si te apasiona la tecnología, el ambiente startup y quieres desarrollar tu carrera en Customer Success, te estamos buscando para ayudar a nuestros clientes desde el primer día.
Responsabilidades
Liderar el proceso de onboarding de nuevos clientes, asegurando una experiencia fluida desde la firma hasta la puesta en marcha.
Guiar y formar a los clientes en el uso de la plataforma/producto, traduciendo procesos complejos en explicaciones claras y adaptadas a cada interlocutor.
Coordinar y gestionar proyectos de implementación, estableciendo cronogramas, prioridades y entregables con múltiples cuentas en paralelo.
Acompañar en la personalización de proyectos, apoyando en diseño, maquetación y configuración para garantizar una solución alineada con la identidad del cliente.
Actuar de forma proactiva, anticipando dudas o necesidades y ofreciendo recomendaciones antes de que surjan problemas.
Mantener una comunicación cercana y profesional con los diferentes stakeholders, reforzando la confianza y la satisfacción desde el inicio de la relación.
Identificar oportunidades de mejora continua en el proceso de onboarding y trasladar feedback al equipo interno (producto, soporte, ventas).
Requisitos
Experiencia previa en Customer Onboarding, Customer Success o Implementation Specialist (idealmente en SaaS o entornos digitales, es un plus).
Habilidades de comunicación y formación: capaz de explicar procesos complejos de forma clara y pedagógica.
Capacidad de gestión de proyectos y organización con múltiples clientes.
Orientación al detalle y sensibilidad estética para acompañar en diseño, maquetación y personalización de proyectos.
Proactividad: anticipas y propones, sin esperar a que el cliente pregunte.
Habilidad para gestionar prioridades y responder con agilidad en entornos cambiantes.
Nivel alto de español e inglés (oral y escrito).
Qué ofrecemos
Salario competitivo, según experiencia y desempeño en el proceso de selección.
Contrato indefinido desde el inicio.
Beneficios fiscales: comida, transporte y guardería.
23 días de vacaciones.
Equipo joven y ágil en una startup en crecimiento, con ambiente colaborativo y apoyo constante.
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
Modalidad de trabajo: acompañamiento presencial durante los primeros 3 meses, luego jornada híbrida con 1 día de teletrabajo a la semana.
Horario flexible: jornada de lunes a jueves y viernes viernes intensivo.
¡Si estás listo para ser parte de nuestra historia, aplica ahora!
Estamos ansiosos por conocerte y construir juntos el futuro de la comunicación empresarial.
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