PAgente de Viajes con experiencia, conocimientos técnicos, habilidades comerciales y excelente atención al cliente. /ppbr/ppbResponsabilidades /b /ppbr/ppEscuchar las necesidades, intereses y presupuesto del cliente. /ppRecomendar destinos adecuados, tipos de alojamiento, actividades y temporadas ideales. /ppResolver dudas y orientar al cliente para tomar decisiones informadas. /ppCoordinar vuelos, hoteles, traslados, seguros, excursiones y otros servicios. /ppMantenerse actualizado sobre destinos, restricciones, tendencias, promociones y regulaciones. /ppBrindar un trato profesional y cordial. /ppAdaptarse a cada cliente (familias, empresas, viajeros solos, grupos). /ppOfrecer productos turísticos (paquetes, cruceros, tours, seguros, alquiler de coches). /ppNegociar tarifas con proveedores y mayoristas. /ppRealizar upselling y cross-selling de manera ética (mejores habitaciones, seguros mejorados, experiencias adicionales). /ppParticipar en ferias, capacitaciones y eventos del sector. /ppbr/ppbRequisitos /b /ppbr/ppbTítulo en Turismo /b, Administración Turística, Hotelería o áreas afines (recomendado). /ppFormación técnica o cursos específicos en bagencias de viajes /b, GDS o atención al cliente. /ppConocimientos en geografía turística y cultura de destinos internacionales. /ppManejo de bGDS /b (Amadeus, Sabre, Galileo) para reservas aéreas (muy valorado). /ppConocimiento de plataformas de proveedores, mayoristas y metabuscadores. /ppFamiliaridad con políticas tarifarias, emisión de billetes y gestión de reservas. /ppComprensión de bnormativas turísticas /b, visados, seguros y documentación de viaje. /ppManejo de sistemas informáticos: CRM, correo, hojas de cálculo y herramientas de gestión. /ppExcelentes habilidades de bcomunicación /b y trato interpersonal. /ppCapacidad de borganización /b, planificación y atención al detalle. /ppHabilidad para bvender /b y orientar al cliente sin presión excesiva. /ppCapacidad para bresolver problemas /b rápidamente y bajo presión. /ppOrientación al bservicio al cliente /b. /ppProactividad y capacidad para trabajar de forma autónoma. /ppbEspañol /b perfecto (oral y escrito). /ppbInglés /b intermedio/avanzado (indispensable en la mayoría de agencias). /ppOtros idiomas son una ventaja (francés, portugués, alemán, etc.). /ppNivel medio: 1–3 años de experiencia en atención al cliente o reservas. /ppSenior: más de 3–5 años gestionando itinerarios complejos y ventas directas. /ppbr/ppbCompetencias personales /b /ppbr/ppEmpatía y paciencia. /ppCapacidad para trabajar en equipo. /ppFlexibilidad y adaptabilidad a imprevistos. /ppCreatividad para diseñar viajes atractivos. /ppMotivación por aprender destinos y tendencias turísticas. /ppbr/ppbOtros requisitos deseables /b /ppbr/ppDisponibilidad para ferias, capacitaciones o fam trips. /ppConocimiento de marketing digital o redes sociales (cada vez más valorado). /ppExperiencia en ventas telefónicas o atención online. /ppbr/ppbr/p