Recepción tallerEn Grup Lesseps, grupo referente en el sector de la automoción y concesionario oficial SEAT y CUPRA, trabajamos para ofrecer una experiencia excelente al cliente en todas las etapas de su relación con la marca. Para reforzar nuestro equipo de postventa, buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio para nuestro taller de Mataró.¿Cuál será tu misión?Serás el enlace principal entre cliente y taller, asegurando una atención cercana y profesional, una correcta gestión de las reparaciones y una experiencia postventa alineada con los estándares de calidad de SEAT y CUPRA.Tareas a realizar:- Recepción y atención personalizada a clientes de taller.- Apertura, seguimiento y cierre de órdenes de reparación.- Planificación y coordinación de citas de taller.- Asesoramiento sobre mantenimientos, reparaciones y servicios recomendados.- Elaboración, explicación y seguimiento de presupuestos.- Comunicación continua con el cliente sobre el estado de su vehículo.- Coordinación con jefatura de taller y equipo técnico para asegurar cumplimiento de plazos y calidad del servicio.- Gestión administrativa vinculada a reparaciones, garantías y documentación.- Detección de oportunidades de mejora en la experiencia cliente y servicios adicionales.- Seguimiento de indicadores de satisfacción y calidad de servicio.- Cumplimiento de procesos y estándares establecidos por fabricante.Perfil:- Experiencia previa como Asesor/a de Servicio, Recepcionista de Taller o Atención Postventa en automoción.- Conocimiento del funcionamiento de taller y procesos de postventa.- Orientación al cliente y habilidades de comunicación.- Capacidad organizativa y gestión de varias tareas simultáneamente.- Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión.- Perfil resolutivo, proactivo y orientado a la calidad del servicio.- Carnet de conducir B.Se valorará positivamente- Experiencia en concesionarios oficiales.- Conocimiento de procesos y estándares SEAT, CUPRA o grupo VAG.- Experiencia en gestión de garantías.- Formación técnica en automoción o postventa.- Catalán valorable.Qué te ofrecemos:- Incorporación estable en una empresa consolidada dentro del sector automoción.- Salario competitivo según experiencia y conocimientos aportados.- Posible sistema de incentivos ligado a objetivos.- Formación continua y actualización profesional.- Posibilidades reales de crecimiento dentro del grupo.- Buen ambiente de trabajo y equipo consolidado.- Integración en una marca con fuerte orientación a la calidad y experiencia cliente.Únete a Grup Lesseps y forma parte del equipo de postventa SEAT & CUPRA en nuestro centro de Mataró.#J-18808-Ljbffr