1. Descripción de puesto:
El/La Account Manager es responsable de gestionar, planificar y coordinar todas las solicitudes entrantes que recibe la empresa, actuando como el punto de conexión central entre los clientes, el área comercial y las áreas de Experiencia (Ferias & Exhibiciones, Activaciones & Eventos).
Su función es asegurar que cada solicitud sea atendida de manera eficiente, estratégica y oportuna, coordinando equipos, recursos y plazos de entrega para garantizar la correcta presentación de propuestas dentro de los estándares de calidad y rentabilidad definidos por la compañía.
Este rol combina una visión estratégica y operativa, con una comprensión profunda de los procesos de producción, la planificación de proyectos experienciales y la gestión de cuentas. La persona ideal posee la capacidad de organizar múltiples flujos de trabajo simultáneos, anticipar necesidades, priorizar entregas y mantener una comunicación fluida tanto con los clientes como con los equipos internos.
El/La Account Manager debe asegurar que todos los proyectos avancen de forma ordenada, estratégica y alineada con los objetivos comerciales y creativos de la empresa.
2. Responsabilidades:
Recepción de briefs y coordinación de propuestas.
* Gestión global de solicitudes.
* Análisis de brief y coordinación del proyecto con el productor.
* Revisión de presupuesto, fechas y cronograma de propuestas
Planificación estratégica y liderazgo en la Creación Integral de Propuestas.
* Liderar el proceso completo de desarrollo de propuestas: desde la recepción del brief hasta la entrega final al cliente.
* Recibir, analizar y estructurar briefs internos y externos, asegurando claridad en los objetivos, requerimientos y KPIs.
* Realizar análisis estratégicos y de mercado para construir propuestas sólidas y competitivas.
* Coordinar a los equipos de diseño, producción y dirección creativa para garantizar la integración técnica, visual y conceptual.
* Supervisar la elaboración de presupuestos, cronogramas y planes de ejecución, asegurando rentabilidad y viabilidad.
* Liderar presentaciones comerciales ante clientes, defendiendo la estrategia, la propuesta de valor y la ejecución operativa.
* Monitorear el seguimiento de propuestas enviadas, gestionando feedbacks, ajustes y cierres.
Activación de proyectos para ejecución.
* Elaborar cronograma de producción, revisiones e informes.
* Implementación de customer journey.
* Elaboración de informe de resultados.
Liderazgo, Innovación y Optimización de Procesos.
* Asegurar la excelencia en cada propuesta entregada, combinando creatividad, rentabilidad e innovación.
* Estandarizar procesos de desarrollo de propuestas y metodologías internas de trabajo.
* Medir y analizar indicadores clave de desempeño (número de propuestas, ratio de éxito, rentabilidad, tiempos de respuesta).
* Experiencia laboral mínima de 3 años.
3. Procesos de trabajo
El/La Account Manager deberá mantener comunicación constante con la Dirección General, reportando avances, resultados, insights de mercado y nuevas oportunidades detectadas. Su labor estará orientada tanto a abrir nuevos negocios como a dirigir propuestas estratégicas de alto valor, fortaleciendo el posicionamiento de la empresa como referente en innovación, creatividad y excelencia operativa.