Publicada el 17 junio
Misión del puesto
Relevante laboratorio farmacéutico con sede en Madrid precisa ampliar su equipo de IT.
Funciones ✔
Atención y resolución de incidencias de primer nivel a usuarios (presencial, remoto y telefónico).
Registro, seguimiento y resolución de tickets mediante la herramienta corporativa.
Gestión de usuarios y accesos (altas, bajas, modificación de permisos).
Configuración y mantenimiento básico de equipos (PCs, portátiles, periféricos).
Soporte en herramientas del puesto de trabajo (Microsoft 365 y aplicaciones corporativas, incluido SAP).
Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.
Documentación de incidencias recurrentes y procedimientos.
Se requiere
Conocimientos en entorno
Microsoft :
Windows 10/11
Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
Active Directory (gestión básica de usuarios y grupos)
Conocimientos básicos de
redes :
Conectividad, IP, DNS, VPN
Conocimientos de
hardware :
Diagnóstico y resolución de incidencias en equipos y periféricos
Valorable experiencia en soporte a
SAP (usuarios finales) :
Problemas de acceso, roles, uso básico
Experiencia con herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, Zendesk o similar)
Condiciones ✨
Contrato temporal 3 meses , presencial 100%
Salario según convenio
Ubicación: Leganés
