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El Supervisor de Garantía liderará la resolución de las reclamaciones de los clientes y las garantías de los equipos y repuestos de la fábrica de Flowserve Pozuelo para garantizar su satisfacción. Este responsable de Calidad también liderará las acciones correctivas para prevenir la recurrencia de defectos.
Su función:
* Crear notificaciones de reclamaciones en el sistema SAP.
* Resolver las reclamaciones de los clientes de manera oportuna.
* Coordinarse con otras funciones y departamentos para responder a las necesidades de los clientes.
* Coordinar al equipo y los recursos asignados.
* Analizar los problemas de los clientes y actuar como soporte técnico de posventa, colaborando con los equipos de Ventas y Posventa.
* Mantener actualizado el Informe de Calidad con toda la información de los Informes de No Conformidad (NCR) y asegurar el correcto cierre del informe.
* Liderar el análisis de causa raíz para prevenir problemas de calidad derivados de las reclamaciones de los clientes.
* Cumplir con los objetivos de la planta según los KPI definidos por la Corporación.
* Otras funciones asignadas.
Su perfil:
* Licenciatura en un campo relevante y 5-7 años de experiencia relevante.
* Experiencia en Ingeniería Mecánica e Industrial.
* Se requiere una persona muy detallista con sólidas habilidades de organización y seguimiento.
* Excelentes habilidades de comunicación.
* Sólidos conocimientos de procesos de fabricación.
* Conocimiento de normas (ASME, ISO 9001, ASTM, API).
* Se valorará la experiencia en servicio de campo para equipos rotativos y conocimientos/certificación en vibración.
Ofrecemos diversos beneficios y un salario competitivo.
Flowserve es un fabricante líder mundial y proveedor de servicios posventa de sistemas integrales de control de flujo. Únete a una empresa cuya gente está comprometida con la construcción de un futuro más sostenible para hacer del mundo un lugar mejor para todos. Con 16,000+ empleados en 50+ países, combinamos nuestro alcance global con presencia local. Nuestro equipo se desafía a sí mismo para abordar cada situación con ingenio y creatividad para ayudar a brindar a nuestros clientes los productos y servicios de control de flujo más innovadores. Apoyamos a 10,000+ clientes en todo el mundo, creando productos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes que suministran energía, agua dulce, productos farmacéuticos y otros elementos esenciales a consumidores, empresas y gobiernos a nivel mundial. Lo invitamos a poner en marcha sus talentos y su carrera en Flowserve.
Req ID : R-14314
Seniority level
* Seniority level
Mid-Senior level
Employment type
* Employment type
Full-time
Job function
* Job function
Other
* Industries
Industrial Machinery Manufacturing
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