Sobre nosotros Somos una empresa tecnológica especializada en soluciones de CRM hipotecario. Estamos preparando un ambicioso proyecto que incluye desarrollo de APIs, módulos para el mercado internacional y modelos de datos (IA), y buscamos talento local para incorporarse a nuestro equipo. ¿Qué harás en tu día a día? Atender llamadas y consultas de clientes, ofreciendo un trato cercano y competente. Gestionar nuestro sistema de ticketing: recepción, clasificación, asignación y seguimiento de incidencias. Coordinar la cobertura del equipo técnico, reasignando tareas cuando alguien esté ausente. Investigar y documentar bugs reportados por los usuarios, reproduciendo los problemas y trasladándolos al equipo de desarrollo con la información necesaria. Colaborar puntualmente en tareas técnicas menores dentro de nuestras aplicaciones web. Lo que buscamos Presencial 100% en Fuerteventura o una isla no capitalina. Experiencia previa en un rol de soporte técnico o atención al cliente en entornos tecnológicos. Conocimientos de programación en al menos un lenguaje. Se valorará especialmente experiencia web dev (PHP, JS ). Familiaridad con interfaces web y herramientas de desarrollo del navegador (inspeccionar elementos, consola, red, etc.). Capacidad para comunicarte con claridad tanto con perfiles técnicos como no técnicos. Paciencia, empatía y orientación al cliente. Capacidad organizativa para gestionar múltiples incidencias de forma simultánea y priorizar con criterio. Se valorará Experiencia con sistemas de ticketing (Jira, Redmine, Freshdesk o similares). Conocimientos básicos de bases de datos y SQL. Experiencia en el sector financiero o hipotecario. Nivel de inglés intermedio o superior. Qué ofrecemos Incorporación a un equipo en crecimiento dentro del sector fintech. Participación directa en la evolución de nuestro producto. Entorno de trabajo donde se valora la autonomía y la iniciativa. Ubicación en Fuerteventura. Si te interesa, rellena nuestro formulario.