En Ecomputer, buscamos incorporar un/a Responsable de Área Técnica y Comercial para liderar una de nuestras áreas estratégicas, optimizar el servicio y contribuir al crecimiento del negocio.
Se trata de una posición fundamental, con impacto directo en el área técnica (SAT y tienda) y el desarrollo comercial del segmento PYMES, que requiere un perfil con visión comercial y de negocio, capacidad de gestión y liderazgo y conocimiento del sector tecnológico.
La descripción completa del puesto cubre todas las habilidades asociadas, la experiencia previa y cualquier cualificación que se espera que tengan los solicitantes.
Misión del puesto
Liderar de forma integral el área técnica y su desarrollo comercial, coordinando el equipo, optimizando procesos y garantizando un servicio de calidad, con foco en la rentabilidad, la facturación y el cumplimiento de objetivos, en coordinación directa con Dirección General y el departamento comercial.
Principales responsabilidades
Gestión de equipo y operativa
- Organización y coordinación del equipo técnico (SAT) y de tienda.
- Supervisión del trabajo diario, asignación de tareas y seguimiento del rendimiento.
- Impulsar la motivación, compromiso y orientación a resultados del equipo.
Área técnica (SAT)
- Supervisión de reparaciones, incidencias y tiempos de respuesta.
- Control de calidad del servicio técnico.
- Resolución y gestión de incidencias complejas con clientes.
Desarrollo comercial
- Mantener contacto directo con clientes.
- Detección activa de necesidades tecnológicas en clientes y oportunidades de negocio.
- Propuesta de soluciones en coordinación con el equipo comercial.
- Apoyo en la presentación de servicios técnicos y proyectos IT.
Negocio, facturación y objetivos
- Seguimiento de facturación, márgenes y resultados.
- Cumplimiento de objetivos comerciales y de servicio.
- Propuesta de acciones para mejorar ventas, eficiencia y rentabilidad.
Estrategia y mejora continua
- Propuesta activa de mejoras en procesos, servicio y organización.
- Reporte diario a Dirección.
- Seguimiento de tendencias y novedades del sector tecnológico y necesidades del mercado.
- Aportación de ideas para el desarrollo del negocio.
- Participar activamente en la toma de decisiones del área
Requisitos
- Experiencia en sector informático, SAT o retail tecnológico.
- Experiencia gestionando o coordinando equipos de trabajo.
- Conocimiento actualizado del sector tecnológico.
- Capacidad para gestionar clientes e incidencias.
- Perfil resolutivo, organizado y orientado a resultados, pero también con orientación comercial y visión de negocio, detectando necesidades en clientes.
- Compromiso y visión a largo plazo.
- Carnet de conducir.
Se valorará especialmente
- Experiencia en entornos B2B o PYMES.
- Conocimientos técnicos sólidos (Hardware, sistemas, redes).
- Experiencia en colaboración con equipos comerciales.
- Experiencia en control de facturación y márgenes.
- Capacidad para mejorar procesos y organización interna. xiflcak
Qué ofrecemos
- Proyecto estable, con responsabilidad real y recorrido.
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