Nos encontramos en la búsqueda de un Ingeniero de Servicio Técnico para nuestra división de Microscopía de Investigación en Andalucía.
Funciones principales
* Resolución de las incidencias técnicas e instalaciones y lograr la satisfacción del cliente, así como una buena reputación.
* Mantenimiento de la base instalada e instalación de equipos.
* Realización de las instalaciones y puestas en marcha de todos los equipos in situ, ya sean como consecuencia de pedidos y/o demostraciones, así como en congresos y/o exposiciones, asegurando su correcto funcionamiento.
* Realización de tareas de mantenimiento preventivo/correctivo acorde con los protocolos de cada línea de producto.
* Resolución de las incidencias técnicas derivadas del mal funcionamiento, averías o desajustes de los equipos.
* Proporcionar “mutual aid” a otros países.
* Soporte telefónico a clientes.
* Mantenimiento de las herramientas de trabajo y verificación de las fechas de calibración para cumplir con la normativa vigente.
* Generación de Leads para la venta de contratos de mantenimiento.
* Facilitar datos sobre nuestra base instalada y la de la competencia.
* Gestión de todas las tareas administrativas en tiempo y forma, con la finalidad de dar continuidad y traspasar el estado de la acción técnica al Backoffice: órdenes de trabajo, datos de utilización, etc.
* Cumplimentación del formulario CPO en cada instalación y su posterior envío al Backoffice y a las diferentes centrales.
* Planificación de los tiempos de trabajo y materiales necesarios para las diferentes acciones correctivas y posterior realización de presupuestos por parte del equipo de Service Support.
* Participación regular en la formación.
* Trabajo en equipo con Ventas para crear un clima laboral que priorice los objetivos grupales por encima de las metas individuales, teniendo como finalidad única la satisfacción del cliente.
* Ejecución y aplicación del Procedimiento de Vigilancia Médica para los Incidentes de Seguridad en los casos en los que proceda, teniendo en cuenta la normativa de prevención de riesgos laborales.
Requisitos
Titulación: Título universitario o equivalente, FP Grado superior: Electrónica o industrial.
Informáticos: MS Office, programa de correos, base de datos (SAP, CAS, CRM).
Idiomas: Inglés fluido.
Experiencia:
Experiencia profesional en general:
* Experiencia en instalación, mantenimiento y reparación de microscopía de luz.
* Experiencia en reparación de equipos electrónicos e informáticos.
Experiencia profesional para el puesto:
* 3 - 5 años en puesto de mantenimiento de equipamiento electrónico/óptico.
* Valorables conocimientos de alto voltaje, técnica de vacío, mecánica de precisión, electrónica analógica y digital.
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