Del puesto:
Como parte del equipo de Servicio de Atención al Cliente de OPTOMIC, tu misión será proporcionar apoyo y asistencia a clientes gestionando sus consultas y solucionando incidencias.
Tus tareas diarias incluirán atender peticiones por teléfono y correo electrónico, garantizar la satisfacción del cliente y mantener registros de interacciones y soluciones ofrecidas.
Este es un puesto de atención presencial a jornada completa.
Requisitos:
Experiencia mínima de tres años en posición similar.
Estudios:
Grado superior o Diplomado.
Se valorará conocimiento o dominio del inglés.
Persona empática y con vocación de servicio al cliente
Funciones:
Responsable de toda la cadena de los pedidos: introducción de los pedidos en el sistema.
Resolución de todas las incidencias del pedido.
Comunicación con el cliente y con los departamentos internos para resolución de incidencias.
Responsable del seguimiento y resolución de los Back Order (B.O. Falta de material de un pedido).
Realización de ofertas comerciales a los clientes y de su seguimiento.
Seguimiento y control del Servido y no Facturado ( SYNF. Material entregado a cuenta y pendiente de facturar).
Seguimiento y control de las muestras y el material demo.
Comunicación con los responsables de ventas sobre cualquier incidencia con los pedidos.
Información a los responsables de ventas de la facturación de sus territorios.
Tener buen conocimiento y estar actualizado sobre toda la cartera de productos de su responsabilidad.
Cumplimiento del código ético y de buenas conductas de la Compañía.