Excelia es una firma multinacional de Consultoría, Tecnología y Servicios profesionales con más de 25 años de experiencia. Prestamos servicio en más de 50 países de Europa, América Latina y Estados Unidos desde nuestras 10 oficinas propias.
🚀 ¡Estamos buscando una Analista de Soporte IT para unirse a nuestro equipo!
📌 Sobre el puesto:
¿Te apasiona la tecnología y el soporte a usuarios? En excelia, estamos en búsqueda de un/a profesional que se sume al equipo de IT como Analista de Soporte Técnico, responsable de mantener, supervisar y dar seguimiento a las incidencias escaladas por usuarios, garantizando eficiencia, cumplimiento de SLAs internos y un excelente servicio.
🎓 Formación y experiencia:
* Estudios en Sistemas, Informática o carreras afines.
* Certificación AZ-104 (deseable).
* Mínimo 2 años de experiencia en funciones similares.
🛠️ Responsabilidades:
* Soporte y configuración en Manage Engine.
* Gestión en Azure (certificación AZ-104 deseable).
* Administración de Active Directory.
* Implementación y mantenimiento de Windows Deployment Services (WDS).
* Gestión de dispositivos móviles vía MDM.
* Mantenimiento de inventario de hardware/software.
* Actualización de registros y estado de activos IT.
* Atención a incidencias con Microsoft Office 365.
* Manejo de herramientas de seguridad como Sentinel One.
* Diagnóstico y reparación de equipos (microinformática).
* Soporte tanto presencial como remoto a usuarios finales.
* Generación de manuales técnicos y guías para usuarios.
* Reporte y seguimiento de tickets e incidencias.
🧠 Requisitos Técnicos:
* Conocimiento intermedio en Manage Engine y Azure.
* Experiencia con Active Directory.
* Deseable manejo de Windows Deployment Services.
* Familiaridad con herramientas MDM y Sentinel One.
* Experiencia en configuración de Office 365.
* Dominio de microinformática.
🙌 Lo que valoramos de ti:
* Trabajo en equipo y autonomía para resolver problemas.
* Comunicación efectiva, claridad y empatía con usuarios.
* Organización, atención al detalle y proactividad.
* Orientación al cliente y actitud resolutiva.
* Nivel de inglés B1.
🎁 ¿Qué ofrecemos?
* Incorporación a un equipo experto y multidisciplinar en un entorno colaborativo.
* Acceso a proyectos innovadores en clientes de primer nivel.
* Formación continua y posibilidad de certificaciones oficiales.
* Plan de carrera personalizado y beneficios sociales.
¿Te interesa la oportunidad? ¿Crees que encajas con el perfil que buscamos? ¡Haz clic en "inscribirme" y forma parte de Excelia, una compañía internacional donde desarrollar todo tu talento!