¿Buscas un proyecto estable en una compañía líder y referente en el sector de la seguridad laboral? Seleccionamos 4 profesionales para el Centro de Operaciones de uno de nuestros clientes más importantes ubicado en Utrera (Sevilla). Buscamos perfiles con diferentes niveles de experiencia (Junior y Senior) con alta capacidad de resiliencia para asegurar la protección y satisfacción de grandes cuentas en un entorno dinámico.
Funciones principales
* Dinamización de operaciones.
* Seguimiento integral de los pedidos desde su recepción y tramitación hasta el suministro final al cliente.
* Gestión de comunicación y tickets: Resolución de incidencias y consultas con calidad y agilidad, principalmente a través de herramientas de ticketing y atención telefónica.
* Interlocución interna: Trabajo colaborativo con Jefes de Proyecto, Logística, Aprovisionamiento y Finanzas para asegurar los objetivos de nivel de servicio.
* Mejora continua: Identificar áreas de mejora en los procesos de gestión del cliente para optimizar la operativa diaria y alcanzar la excelencia en servicio al cliente.
Requisitos
* FP en Administración, Grado Universitario en ADE o similares.
* Experiencia mínima de 2 años en puestos de gestión de operaciones, logísticas y atención a clientes.
* Dominio de Excel (indispensable), SAP y valorable conocimientos de Power BI y herramientas de ticketing tipo Zendesk.
* Buena capacidad de comunicación, orientación al cliente, resolución de incidencias y alta resilencia.
Beneficios
* Contrato indefinido en entorno profesional orientado al desarrollo a largo plazo.
* Plan de formación y acompañamiento para asegurar una integración progresiva.
* Banda salarial competitiva, compuesta por un fijo acorde a la experiencia y un variable ligado a objetivos y resultados.
* Jornada completa con entrada flexible entre 8:00 y 9:00;
viernes jornada intensiva de 8:00 a 15:00.
* Jornada reducida en verano (julio y agosto) y jornada intensiva en Semana Santa, Navidad y semana de Feria.
* Teletrabajo disponible tras el periodo inicial de formación (6 días al mes).
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