Empresas: Orenes Grupo
En Orenes Grupo, empresa líder en el sector del ocio y la restauración en España con más de 50 años de experiencia, estamos contratando a un Agente para nuestro Customer Success, situado en Murcia, con el fin de colaborar en el desarrollo y optimización del servicio de atención al cliente propio y de los canales presencial y online de la marca.
Las funciones principales a desempeñar por la persona seleccionada serán entre otras:
* Atención telefónica a usuarios del portal online.
* Atención telefónica a operadores de los locales físicos.
* Filtrar, elevar y gestionar incidencias con proveedores de servicios tecnológicos.
* Gestión y tramitación de incidencias técnicas y comerciales a través de programa de gestión propio y coordinación con el SAT.
* Atención del canal del chat a usuarios del portal online.
* Atención vía correo electrónico a los usuarios del portal
Requisitos:
Conocimientos:
* Se valorarán conocimientos en atención telefónica al cliente, nuevas tecnologías e informática.
* Nivel alto del paquete Office.
* Se valorará experiencia en atención al cliente en Contact Center.
* Se valorará nivel C1 de inglés
Idiomas:
- Imprescindible nivel de inglés
Disponibilidad:
* Imprescindible disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.
* Imprescindible disponibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos de 08:00 a 16:30 o de 16:30 a 01:00
Se ofrece:
* Contratación indefinida a jornada completa
* Incorpórate a una empresa estable y con una larga trayectoria
* Trabaja en un equipo innovador y multidisciplinar en constante evolución
* Disfruta de un entorno de desarrollo profesional con posibilidades reales de crecimiento
* Plan de retribución flexible
#uneteanuestroequipo
Con el firme compromiso de tratar todas las candidaturas bajo la premisa de no discriminación e imparcialidad, y valorando las capacidades, logros y experiencia independientemente de su edad, sexo, nacionalidad, raza o discapacidad, se valorarán positivamente candidaturas con certificado de discapacidad.
Requisitos :