Desde Nuclio Talent buscamos un/a Customer Success para unirse al equipo comercial de una startup SaaS en plena expansión que automatiza la logística de última milla.
Su misión es hacer la logística urbana más eficiente y sostenible, reduciendo emisiones y fomentando un consumo más responsable.
¿Cuáles son las funciones y responsabilidades de un/a Customer Success?
* Acompañar a nuevos clientes en el proceso de onboarding para asegurar una incorporación fluida.
* Realizar demos del producto adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente.
* Resolver dudas, incidencias o necesidades postventa, coordinándote con otros departamentos si es necesario.
* Recoger feedback y proponer mejoras continuas.
* Identificar oportunidades de ampliación de uso del producto (upselling, cross-selling).
* Crear y mantener recursos de soporte como guías, vídeos y FAQs, y ofrecer formaciones puntuales.
Para destacar en este rol, necesitas:
* Experiencia previa en atención al cliente, customer success o gestión de cuentas.
* Perfil resolutivo y orientado a la satisfacción del cliente.
* Capacidad de trabajo autónomo y en equipo.
* Conocimiento de herramientas CRM como HubSpot (se valorará).
* Valorable experiencia en entornos tecnológicos o SaaS.
¿Por qué debería aplicar a la oferta de Customer Success?
* Incorporación a una empresa en crecimiento.
* Flexibilidad y entorno dinámico.
* Participación activa en el desarrollo del producto.
* Oportunidades reales de aprendizaje y evolución profesional.
* Job function
Sales
Customer Success Agent - Departamento clientes
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