¿Quieres crecer en un entorno de trabajo dinámico y con un crecimiento profesional de futuro, contribuyendo en un equipo colaborativo a alcanzar objetivos comunes? ¡Entonces eres Domino! brSobre nosotros brDomino Printing Sciences es líder mundial en el mercado de la impresión industrial que actualmente pertenece al grupo Brother Industries. Domino está presente en más de 120 países a través de 15 operaciones de canales subsidiarios directos y una extensa red de distribuidores externos. Domino Amjet Ibérica, S. A. U es la filial en España con sede en Madrid y Barcelona. Nuestros clientes son algunas de las marcas más reconocidas en el sector de la salud, alimentación, bebidas e impresión comercial. Domino ayuda a habilitar la seguridad del producto, mejorar la gestión de la cadena de suministro y proteger la marca, aunque lo que realmente marca la diferencia es el gran equipo humano de Domino, con empleados dedicados, expertos y apasionados por el trabajo bien hecho. brFunción brLa posición de Logistics Customer Service es responsable de: brFortalecer la relación a largo plazo y la fidelización de los clientes, a través de brindar un servicio único y de primer nivel, resolviendo sus necesidades de forma eficiente y eficaz brSuministrar en tiempo y forma los consumibles y repuestos que requiere el cliente para mantener el óptimo desempeño de los equipos en la línea de producción brEjecutar los acuerdos de suministro de consumibles y repuestos realizados a través del área de Aftermarket y/o Comercial Tareas clave Gestión del ciclo completo de pedidos de venta de consumibles y repuestos brRealización de presupuestos de venta de consumibles y repuestos y seguimiento a los mismos brRegistro y tramitación de pedidos de venta de consumibles y repuestos brComunicación del tiempo de entrega y aseguramiento de recepción del material. Gestión de Incidencias de Logística (transportistas, Fábrica, Grupo) brRegistro de incidencias en sistema brSeguimiento interno, externo y/o con Grupo brResolución al cliente en el menor tiempo posible. Gestión de reclamaciones de producto, garantías, devoluciones, etc. brInvestigación, obtención de información y registro en sistema brSeguimiento para aprobación interno o con Grupo y realización de operación en sistema brResolución al cliente en el menor tiempo posible. Gestión de pedidos de compra a proveedores brRegistro y seguimiento a pedidos de compra para cumplir con tiempos de entrega. Gestión integral de cliente brMantenimiento y actualización de la base de datos del cliente en sistema brLlamadas de seguimiento a clientes para venta de consumibles brEnvío de información general como actualización de precios, comunicado de productos, etc. brEnvío de información de producto como fichas técnicas, de seguridad, certificados, etc. brSeguimiento y ejecución de acuerdos firmados (precios, cantidades, entregas, etc.) Cumplimiento con el tiempo de respuesta brRespuesta al cliente en menos de 24 horas Consecución de presupuesto de venta de consumibles brTrabajo junto con el área de Aftermarket para la consecución mensual del presupuesto de venta de consumibles Qué esperamos de ti Experiencia/Conocimiento brDepartamento de Atención al Cliente y/o Logística mínimo de 2 años, gestionando pedidos e incidencias brValorable experiencia en entornos internacionales brValorable experiencia en entornos industriales brValorable conocimiento de normativas y cláusulas que rigen el transporte de mercancías términos de comercio internacional. Habilidades/Competencias brManejo de sistema ERP módulos de gestión, inventarios, finanzas, etc., p.e. Oracle/SAP brManejo de sistema CRM, p.e. Salesforce brManejo de base de datos y análisis de información brUsuario avanzado de ofimática brNivel alto de inglés brCapacidad para gestionar diversas tareas al mismo tiempo brCapacidad de trabajo bajo presión en entornos multidisciplinares brOrganización y control brOrientación al cliente brActitud de servicio y buen trato brTrabajo en equipo Educación/Training brFormación universitaria en administración o afín Cualidades personales brEmpatía con cliente interno y externo brIniciativa, Proactividad brAmbición brCompromiso brCapacidad de adaptación al cambio brOptimismo y energía brProfesionalidad Qué puedes esperar de nosotros Como gran profesional que trabaja en Domino, puedes esperar un salario competitivo y un paquete de beneficios, que incluye bonos, seguro de vida y seguro médico. Somos una empresa de gran éxito, lo suficientemente grande como para ofrecer oportunidades de desarrollo profesional, pero lo suficientemente pequeña como para que su contribución sea fácilmente reconocida y recompensada. Nuestra cultura se basa en nuestros valores fundamentales. Domino es un gran lugar para trabajar y si te unes a nosotros, serás parte de una organización que realmente se preocupa por su gente, ade