RESPONSABLE SOPORTE OPERATIVO. TITULACIONES STEM (TEMPORAL). SEVILLA
Si quieres un reciente reto profesional, donde colaborarás en cambiar el mundo de la energía, estamos buscando unResponsable Soporte Operativopara unirse a nuestro equipo deSoporte Operativo Facturación y ContrataciónenSevilla .¿Con quién trabajarás?
Somos un Área que formamos parte de la Dirección de Operaciones de Market España donde nos dedicamos a temas transversales para la Subdirección de Facturación y Contratación.Dentro de nuestras funciones llevamos en seguimiento económico de la SD, control de proveedores BPO (facturación, calidad de la operación, control de usuarios), BI, Control Funnel de Facturacion y soporte funcional de la operación.¿De qué te encargarás?Coordinación de actividades asociadas al control del Pendiente de Facturación de B2C y B2B-GP.Seguimiento y evolución de KPIs asociados al Pendiente de Facturación: monitorización continua de los indicadores, elaboración de reportes periódicos, identificación de oportunidades de mejora, propuesta de acciones correctivas y seguimiento de su impacto en la evolución del funnel de facturación.Control y coordinación de analíticas específicas de procesos con impacto en el funnel de facturación: gestión integral de análisis orientados a detectar ineficiencias, cuellos de botella y variaciones relevantes, coordinación con áreas técnicas y operativas, validación de la calidad de los datos y garantía de la consistencia metodológica.Gestión y validación de informes de gestión y operativos asociados al proceso de Pendiente de Facturación.Coordinación e interlocución con los stakeholders del proceso: actuar como punto de contacto central, gestionar requerimientos, consolidar necesidades comunes y resolver bloqueos operativos o funcionales.Seguimiento de ANS del servicio de Control de Pendiente de Facturación, gestión de cambios de alcance y control de adendas/RFP asociadas.Seguimiento de incidencias: