Customer success specialist (o castro)

P strong Customer Success Specialist – Ingenier@ agrícola /strong /p pstrong Ubicación: /strong Remoto (90%) /ppstrong Horario: /strong Flexible /ppstrong Contrato: /strong Inicial + Indefinido /ppstrong Idiomas: /strong Castellano y catalán alto (otros idiomas valorados) /p p strong¿Qué es RawData? /strong /p p En RawData somos un SaaS B2B que está revolucionando el mundo agro a través de la digitalización de las operaciones y los datos. Diseñamos soluciones digitales para empresas, cooperativas y agroindustrias, con presencia en más de 250 empresas en 3 continentes. Trabajamos con marcas como strong The Natural Fruit /strong , strong El Ciruelo, Freixenet, Nufri, Deterra /strong y nuestro objetivo es evidente: strong facilitar la transformación digital a la agricultura real. /strong /p p Web agrawdata.com /p p strong Tu rol: Customer Success con visión técnica y agronómica /strong /p p Buscamos strong un/a Técnico/a Agrícola o Ingeniero/a Agrónomo/a /strong con experiencia real en Customer Success para incorporarse a nuestro equipo. Tu misión será doble: ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo partido de nuestras herramientas y contribuir activamente a la retención y crecimiento de tu cartera de cuentas. /p p️ strong Responsabilidades principales /strong /p ulli Liderar el onboarding de nuevos clientes, asegurando una puesta en marcha estructurada y orientada a la adopción. /lili Acompañar a tu cartera de cuentas de forma continuada: seguimiento de uso, salud de cuenta y detección temprana de riesgos. /lili Contribuir a la retención y renovación de la cartera asignada. /lili Identificar y trabajar oportunidades de expansión (módulos adicionales, upsell) junto al equipo Comercial. /lili Trasladar feedback técnico al equipo de Producto para mejorar la plataforma y la experiencia de cliente. /lili Participar en formaciones, contenidos o vídeos breves para facilitar la adopción. /li /ul p strong¿Qué buscamos? /strong /p ulli Formación agronómica (Técnico/a o Ingeniero/a — imprescindible). /lili2-3 años de experiencia en Customer Success o gestión de cuentas en entornos SaaS B2B. /lili Experiencia real de trabajo con CRM (HubSpot idealmente, o equivalente). /lili Castellano profesional imprescindible. Inglés valorado; catalán, un plus. /lili Conocimiento y uso fluido de herramientas digitales del sector agro (valorado). /lili Alta capacidad de organización, escucha activa y comunicación clara. /lili Perfil proactivo, independiente, cómodo con objetivos de retención y expansión. /lili Sensibilidad por la sostenibilidad, la mejora continua y la digitalización. /li /ul p strong Lo que ofrecemos /strong /p ulli Contrato indefinido con proyección. /lili Paquete competitivo: fijo + variable por resultados. /lili Horario flexible, conciliación y trabajo 90% remoto. /lili Cultura de equipo sana, cercana y profesional. /lili Formación continua en herramientas digitales y estrategias de Customer Success. /lili Encuentros presenciales cada 3 meses (equipo, visión y celebración). /li /ul pstrong Bonus que marcan la diferencia /strong /p ulli Se valorará especialmente si tienes: /lili Experiencia práctica en explotaciones agrícolas o en asesoramiento técnico. /lili Experiencia previa en AgTech o SaaS del sector agroalimentario. /lili Formación en tecnologías digitales aplicadas al agro. /lili Interés por crecer hacia roles más estratégicos dentro del equipo de CS. /li /ul pstrong¿Te interesa formar parte de una empresa agrotech donde la tecnología se vive con los pies en el campo y la cabeza en el dato? /strong /pp ¡Queremos conocerte! /p