Queremos hacerlo con coherencia: asegurando una atención telefónica ágil, humana y resolutiva cuando más se necesita. Somos una organización de servicios asistenciales centrada en mejorar la vida de las personas, con un modelo basado en la empatía, la excelencia y el compromiso social.
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Crecemos con propósito y con una idea clara: las personas están en el centro de todo lo que hacemos. Esta posición tiene un enfoque operativo y de servicio, siendo un punto fundamental de contacto y coordinación:
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- Atender llamadas entrantes (urgencias, incidencias, consultas) con trato profesional y empático • Recoger información de manera clara y ordenada (qué ocurre, dónde, urgencia, datos clave) • Activar protocolos internos para coordinar servicios o derivarlos al equipo correspondiente (coordinación/operaciones) • Registrar cada caso en el sistema (CRM/Excel/plataforma) y dejar seguimiento trazable • Tenga vocación de ayuda y excelente trato telefónico • Sepa comunicarse con claridad, escucha activa y empatía • Mantenga la calma en situaciones de urgencia o tensión • Sea responsable, discreto/a y cuidadoso/a con los datos • Disfrute trabajando en equipo y coordinándose con otras áreas Experiencia en atención telefónica, call center, centralita, recepción o coordinación • Muy valorable experiencia en servicios asistenciales, sanitarios, urgencias o atención a personas • Manejo básico/medio de herramientas digitales (correo, Excel, CRM o similares) • Idiomas: Castellano / Catalán valorable Qué vas a encontrar ✨ Equipo cercano y orientación al acompañamiento ✨ Rol fundamental: tu trabajo marca la diferencia en la respuesta y la calidad del servicio Ubicación base: Badalona • Horario/turnos: Sistema rotativo 7/7 una semana de lunes a jueves en horario de 20:00-8:00 y guardia no presencial el fin de semana. Siguiente semana libre • Tipo de contrato: Indefinido con 2 meses de periodo de prueba • Si te motiva un rol donde ayudar, organizar y responder con profesionalidad es clave, queremos conocerte. #JusadAssistencia #CallCenter #AtencionTelefonica #Empleo #ServiciosAsistenciales #Urgencias