Desde nuestra consultora, buscamos profesionales para incorporarse al equipo de Gestores/as especializados en KYC (Know Your Customer) para American Express.Se requiere un nivel nativo de alemán y una resistente orientación a la calidad y al detalle.
Tu misión será garantizar que la información de los clientes esté actualizada y cumpla con los estándares de cumplimiento normativo, asegurando un servicio preciso y de alto nivel.
Funciones principales
Gestión de cartera de comercios — Seguimiento, actualización y mantenimiento de una cartera asignada de establecimientos.
Relación consultiva — Punto de contacto con los comercios, comprendiendo sus necesidades y proponiendo mejoras.
Análisis de cuentas — Revisión de datos de ventas, operaciones y volumen de transacciones para detectar oportunidades.
Desarrollo de planes estratégicos — Definición de acciones para aumentar la aceptación de tarjetas, optimizar costes y potenciar el crecimiento.
Retención y crecimiento — Identificación de riesgos de abandono y aplicación de estrategias de fidelización.
Condiciones de contratación
Contrato: Inicial de 6 meses, con renovación y posibilidad real de incorporación a plantilla.
Horario: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00h.
Modalidad: Híbrida (formación presencial + modelo mixto posterior).
Salario: Competitivo dentro del sector.
Requisitos mínimos
Idiomas: Nivel nativo de alemán.
Experiencia previa en atención al cliente, back office o gestión de datos.
Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y multitarea.
Alta atención al detalle y orientación al cumplimiento normativo.
Excelentes habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo.
Proactividad y orientación a resultados.