Acerca de la compañía:
Somos onRed, una compañía de reparaciones y asistencia especializada en el ramo de diversos (hogares, comunidades y pymes) ubicada en Majadahonda.
Te buscamos a ti para cubrir la vacante de Supervisor/a de Tramitación: alguien con ganas de implicarse, aportar ideas, crecer con el equipo y marcar a diferencia en el día a día.
Y además, trabajar con mucha excelencia, ¿¿pasión, compromiso, creatividad y ¿¿agilidad.
¿¿Cuál será tu día a día?
·Coordinación diaria del equipo de tramitadores/as.
·Seguimiento y análisis de KPIs (calidad, productividad, tiempos, etc.).
·Acompañamiento, formación y desarrollo del equipo.
·Gestión y resolución de incidencias operativas.
·Identificación de oportunidades de mejora en procesos.
·Asegurar el cumplimiento de procedimientos internos y estándares de calidad.
·Comunicación fluida con otras áreas para garantizar una operativa eficiente.
¿Qué buscamos?
1. Formación académica:
·Formación requerida: Bachillerato o Grado Superior o equivalentes.
·Formación valorable: Licenciatura/Grado universitario/Ingeniería/Arquitectura Técnica.
2. Experiencia profesional:
·Experiencia requerida: Experiencia mínima 2 años en puesto descrito e imprescindible en sector seguros, asistencia o similar.
·Experiencia valorable:
·Experiencia previa como supervisor/a o team leader en call center o atención al cliente.
·Experiencia gestionando equipos híbridos o en remoto.
3. Conocimientos específicos:
·Manejo de herramientas digitales. Nivel medio de Excel.
·Conocimiento en procesos de tramitación y uso de ERP.
·Habilidades de liderazgo, motivación y gestión de conflictos.
·Orientación al cliente y a resultados.
·Capacidad para priorizar, tomar decisiones y gestionar equipos en ritmo alto.
·Capacidad analítica y enfoque en la optimización.
¿Qué ofrecemos?
·Proyecto estable y en crecimiento.
·Buen ambiente de trabajo y cultura centrada en las personas.
·Formación continua y oportunidades reales de desarrollo.
·Equipo comprometido y dinámico.
·Sistema híbrido de teletrabajo.
·Horario: lunes a jueves de 09:00 a 18:00 horas y viernes de 08:00 a 15:00 horas.
·Jornada intensiva los meses de julio y agosto.
·Ubicación: Oficina de Majadahonda.
·Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional en una empresa en constante expansión, con el respaldo de pertenecer al Grupo Mutua Propietarios, cuya empresa fundadora lleva en el mercado desde 1835.
·Descuentos sustanciosos en la contratación de seguros por ser empleado/a.
Si te apasiona este reto, ¡queremos conocerte!