Recepcionista de Hotel con Inglés y Certificado de Discapacidad, València
FUNCIONES
De la mano de Ilunion Hotels podrás formar parte de nuestro equipo de Recepción del Hotel ILUNION (Valencia). Algunas de tus principales funciones serán ofrecer una atención y servicio al cliente con eficacia, cortesía y profesionalidad, siguiendo las directrices y estándares de calidad de la organización:
* Conocer e informar sobre el estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación del mantenimiento.
* Conocer el estado del booking diario a través del programa de reservas y verificar páginas web.
* Registrar a los clientes, asignarles habitación y bloquear las habitaciones reservadas.
* Realizar el check-in y check-out de los clientes.
* Atender y gestionar quejas y reclamaciones, informando al jefe de recepción.
* Comunicar cambios de última hora (cambio de habitación, extensiones, averías) a los departamentos afectados.
* Facturar a los clientes, incluyendo servicios de otros departamentos en Recepción.
* Realizar auditorías propias del departamento.
* Gestionar mailing, reservas, up selling, entre otras tareas.
Requisitos
* Poseer Certificado de discapacidad igual o superior al 33%.
* Formación Profesional, Diplomatura o Grado en Turismo. Se valoran otros estudios superiores.
* Nivel medio de Office y conocimientos en programas de gestión hotelera, preferiblemente OPERA.
* Nivel alto de inglés hablado y escrito. Se valora un segundo idioma extranjero.
* Experiencia como Recepcionista de Hotel o Ayudante de Recepción. Se valora experiencia en atención al público.
Ofrecemos un salario competitivo, buen clima laboral, contrato de 1 año con tendencia a indefinido, jornada completa en turnos rotativos, beneficios sociales y formación continua.
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