¿Te motiva estar en el centro de proyectos tecnológicos complejos, donde la relación con el cliente y la calidad del delivery marcan la diferencia?
En Management & Soul, consultora especializada en talento y organización, estamos acompañando a uno de nuestros clientes en la incorporación de un/a Account & Delivery Manager.
Nuestro cliente es una consultora tecnológica especializada en innovación digital y desarrollo de software, que impulsa proyectos de transformación tecnológica para organizaciones e instituciones, incluyendo clientes del sector público.
La persona seleccionada se incorporará directamente al equipo de esta consultora, en un rol clave para asegurar el éxito de los proyectos, la satisfacción del cliente y el crecimiento de las cuentas.
Buscamos un perfil con base técnica y experiencia en consultoría tecnológica, capaz de combinar gestión de cliente, coordinación de proyectos y visión tecnológica.
PROPÓSITO DEL ROL
Actuar como puente entre cliente y equipos técnicos, asegurando que los proyectos tecnológicos se entregan con calidad, en plazo y con un alto nivel de satisfacción del cliente.
Buscamos una persona con mentalidad de servicio, criterio técnico y capacidad para coordinar proyectos complejos, más orientada a construir relaciones a largo plazo que a una venta puntual.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:
Gestión de cuentas y relación con cliente:
- Actuar como interlocutor/a principal con los responsables tecnológicos del cliente.
- Liderar los kick-offs de proyecto, alineando cliente y equipo desde el inicio.
- Gestionar la relación con el cliente, anticipando necesidades y expectativas.
- Supervisar hitos de facturación y seguimiento económico de los proyectos.
Supervisión del delivery:
- Coordinar al equipo de Project Managers, asegurando la correcta ejecución de los proyectos (IA, BI, CRM, etc.).
- Garantizar entregas en plazo, alcance y presupuesto.
- Revisar los entregables antes de su entrega al cliente, asegurando calidad y cumplimiento de requisitos (Quality Gate) del Pliego Técnico (PPT).
Gestión de incidencias y resolución de conflictos:
- Gestionar escalados o situaciones complejas con interlocutores del cliente.
- Analizar incidencias y transformarlas en oportunidades de mejora y generación de valor.
Farming y crecimiento de portfolio (Upselling):
- Detectar nuevas necesidades dentro de los clientes actuales.
- Impulsar evolutivos o nuevos proyectos que amplíen la colaboración.
LO QUE BUSCAMOS:
Formación y conocimientos:
- Titulación universitaria técnica (Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar).
- Conocimiento funcional suficiente para dialogar con solvencia sobre Inteligencia Artificial, Business Intelligence, Arquitecturas de Software y Soluciones de Sostenibilidad.
- Conocimiento del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC) y metodologías ágiles.
Experiencia:
- Más de 5 años de experiencia en gestión de proyectos IT complejos o service management, preferiblemente en consultoría tecnológica.
- Experiencia indispensable operando con licitaciones y contratos públicos, gestionando los tiempos y expectativas de la Administración.
- Experiencia trabajando con clientes complejos o institucionales será valorada.
- Experiencia coordinando equipos de proyecto o Project Managers.
Idiomas:
- Catalán: nativo
- Español: nativo
- Inglés: nivel profesional imprescindible (B2+/C1).
Competencias:
- Diplomacia y negociación: Capacidad para defender el alcance contratado (Scope Defense) y negociar presupuestos adicionales con firmeza y elegancia.
- Orientación a cliente y vocación de servicio.
- Capacidad analítica y visión global de proyectos tecnológicos.
- Habilidad para gestionar stakeholders y situaciones complejas.
- Perfil resolutivo, vibrante y con mentalidad práctica.
¿QUÉ OFRECE ESTE PROYECTO?
- Posición de alto impacto: Un rol clave con autonomía total para gestionar tu área, reportando directamente a la dirección de la compañía.
- Proyectos tecnológicos punteros: Liderar proyectos de modernización del Sector Público utilizando tecnologías como IA Generativa y Business Intelligence.
- Cultura de eficiencia: Un entorno ágil e innovador donde se premia el pragmatismo sobre la burocracia.
- Modelo híbrido de trabajo (3 días oficina / 2 teletrabajo ).
- Oficinas en Barcelona (Pier 01 – Barcelona Tech City) .