Requisitos mínimos
* Estudios universitarios
* Experiencia mínima: requerida de dos años mínimo en el sector de turismo
* Carnet de conducir
* Trabajo en equipo y de espíritu cooperativo
* Visión global y de futuro
* Saber delegar y repartir tareas
* Digital, líder, innovador, dinámico, empatía, con vocación de servicio
* Experiencia en gestión de equipos
* Nivel avanzado de inglés. Valorable otros idiomas extranjeros
* Alta capacidad de organización, planificación y pensamiento estratégico
* Comunicación efectiva y enfocado a los resultados
* Flexibilidad y gestión del cambio
Director/a de operaciones
1 vacante
Descripción
Buscamos a nuestra/o director/a de operaciones: persona organizada y dinamica, con buena resolución de incidencias. Con experiencia en el sector y en la gestión de equipos. Las aptitudes necesarias para desarrollar el trabajo son:
* Capacidad de trabajo en equipo y liderazgo
* Visión global y de futuro
* Organización y reparto de tareas. Con capacidad para la toma de decisiones
Funciones
* Planificar, organizar, y gestionar las distintas unidades de negocio, para favorecer un buen posicionamiento en el mercado con el fin de obtener los objetivos fijados
* Formación y motivación del equipo de operaciones (alojamiento y housekeeping) y reciclaje según cambien procesos o sea necesario
* Auditar el seguimiento de la comunicación interna, horarios y guardias de personal
* Desarrollo de protocolos y procedimientos de trabajo en el área de operaciones, y seguimiento de los principales KPIs
* Resolución de incidencias y quejas
* Gestión de acceso a los apartamentos
* Movilizar a los trabajadores a impulsar la calidad e involucrarnos en el perfeccionamiento de los procesos con una orientación “Guest centricity”
* Desarrollar la cultura de atención al cliente basada en criterios de calidad y gestión de los puntos de dolor y de valor basadas en encuestas internas
* Reportará directamente a la Dirección General
Condiciones
* Horario: lunes a domingo (dos días de descanso semanales)
* Jornada completa: 8 horas diarias
* Tipo de contrato: indefinido
* Salario: a determinar
* Incorporación: inmediata
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